Прочее компьютерное

Ноутбук полностью не выключается

Модель ноутбука Acer Nitro 5 AN515-52 NH.Q3MER.040 не выключается до конца. Вытащить аккумулятор ноутбука нельзя так как он установлен внутри корпуса. От питания я его отключаю но часть ноутбука остается в рабочем состоянии. Сам ноутбук совершенно новый.
Изначально ноутбук как и указано во всех магазинах идет на дистрибутиве Linux но я установил в него Windows так как есть лицензия и давно привычная операционная система, так понимаю на Windows он не рассчитан но железо вполне идеально подходит для Windows 10.
Немного о железе:
Intel Core i5 8300H 2300-4000 Mhz / 15.6" / 1920x1080 / 8Gb / 512 Гб SSD / NVIDIA GeForce GTX 1050 + Intel UHD Graphics 630 / Wi-Fi / Bluetooth / Linux
*
Не выключается лишь 1 USB порт. По факту в нем 3 USB порта где 2 справа и 1 слева. Тот что слева не выключается и работает даже при полностью выключенном ноутбуке. Рядом с портом расположены HDMI и Type-C порты, выключаются ли они я не знаю, но не столь важно так как используемый активно порт работает, в него подключено USB наушники и охлаждающая подставка от ноутбука. Кабель подставки имеет не только вход но и обратный выход на порт куда можно свободно воткнуть наушники...
Методы которые испробованы:
- Найти в BIOS настройки портов (Неудачно!)
- Переставить подключенные устройства в другой USB порт (Удачно, но нужен именно этот порт)
- Изменить настройки гибернации, полностью отключил (Наудачно!)
- В "Диспетчере устройств" полностью на все драйвера разрешено выключение питания
- Полная переустановка драйвером и после DriverPack и после Обновления Windows на драйвера поставляемые на официальном сайте ноутбука по модели ноутбука (Неудачно!)
- Проверка системы на ошибки не выявила ничего совершенно (Неудачно!)
- Исправление ошибок в системе любыми методами даже при их заявленном отсутствии операционной системой (Неудачно!)
*
Разбирать ноутбук нельзя, он на гарантии. В СЦ говорят что это вполне нормально для данной модели. Дистрибутив Linux в нем по видимому никогда и не стоял так как отдали мне его с витрины, где он уже был на Windows 10 (Естественно я все переустанавливал сам). Как поведет ноутбук себя на Linux не знаю и менять систему не хочу так как есть важные файлы и загружать диск после проверки по новой не очень хочется (Заполнено 438GB из заявленной 512GB)
Обновление BIOS так же делать не рекомендуется так как поломка в этом случае снимет гарантию как и собственно вообще замена BIOS. Все устанавливал сам и никого не вызывал, так как занимаюсь этим уже более 10 лет и опыт в настройке имею намного больше чем другие и все же с этой бедой столкнулся впервые.

Вариантов испробовано много, ноутбук новый и игровой, но такая проблема меня конечно дико напрягает. Надеюсь найду ответ тут, спасибо =)
Илья Берёзкин
Илья Берёзкин
205
инженерный аварийный порт.. у меня на игровом AsusTUF Gaming тоже самое... не вижу проблемы
Гульнара ****
Гульнара ****
70 795
Лучший ответ
Илья Берёзкин "инженерный аварийный порт" вот же оно, точное название. Где вы раньше были уважаемый?!
Не знаю как на ноутах, но в обычных ПК в биосе есть настройки пробуждения в разделе питания, которые позволяют выходить из спячки с помощью внешних USB Устройств. Если деактивировать данную функцию, то вся периферия будет обестачиваться при сне или выключении. Вопрос есть ли подобный раздел в твоём ноуте, так как биосы у ноутов довольно скудные.
Владимир Дрогунов
Владимир Дрогунов
97 888
Илья Берёзкин Не согласен на счет скудности, на ноутбуках Asus в последнее время ставят графический UEFI что уже меняет суть. Но у меня нет настроек с USB портами кроме управления портами 2.0 при том что Инженерный неотключаемый порт 3.0 которого нет в BIOS. Обновление Bios не помогло, стал перегреваться ноутбук, делал откат
Быстрый запуск отключи. Поломка при обновлении BIOS гарантию не снимает, это штатная функция ноутбука.
Константин Сторчак
Константин Сторчак
67 293
Илья Берёзкин Читать умеешь? Пробывал!
так и задумано. этот USB всегда даёт ток. ибо заряжать смартфоны и ещё на всякую шнягу.
на ПК уже давно такие USB пошли .
в биосе покапайся. там какойт раздел точно про usb говорит.
Nemat Naimov
Nemat Naimov
52 998
Илья Берёзкин Можно по подробнее об этом?
нажать на кнопку питания на 10 сек
FH
Farrux Halimov
43 973
Илья Берёзкин Эту возможность лучше использовать в крайних и экстренных случаях. Не тот случай
А у ноутбуков своя специфика . Ноутбуки после нажатия кнопки Завершение работы не выключаются полностью, а входят в своего рода гибернацию . Завершение работы в 10-ке на ноутбуках это по сути тоже гибернация, ну а полное выключение возможно только если предварительно отключить функцию "быстрый запуск".
Сергей Новоселов
Сергей Новоселов
37 562
Маким Заботкин автор уже выбрал лучший ответ, и он правильный
а ты через день пишешь неверный ответ, несмотря на то, что автор и в вопросе указал, что гибернация выключена, как в вопросе, так и в одном из ответов
Маким Заботкин и че за "своя специфика"? обалдеть, дядя
эту специфику можно настроить на любой винде начиная с хрюши еще вроде, и неважно ноут у тебя или стационар
Агафонов Строй Не, ну рил, ты бредешь
спросите производителя данной модели ноутбука через электронную почту, как выполнить Ваши требования... возможно проблемный usb порт из-за недоработки поддержки его протокола usb не способен держать сразу-одновременно 2 (два) устройства не переходя в режим работы с потоками, ну а сигнальное управление потоками в windows мягко говоря не используется или мало используется, в общем подключайте по одному устройству на usb порт - может и проблема нивелируется-пропадёт
ОЗ
Олег Збинский
7 297
Есть порты в ноутах, на них всегда идёт питание. Напрямую от батареи
Максим Храпов
Максим Храпов
3 143
Сергей Новоселов Напрямую от батареи не ниже 19 вольт только может подаваться, бестолочь .
.
Сергей Кузь
Сергей Кузь
424
Попробуй перезагрузить ноутбук. Нажми на Пуск и кликай "Выключение" и "Перезагрузка" (желательно с обновлением).
Арсений Анатольевич
Арсений Анатольевич
281
Илья Берёзкин Перечитай пожалуйста пост и мои комментарии на ваши комментарии. В корне все неверно пишешь
здай в сервис на проверку это копейки по стоимости эт же не ремонт а потом решай они те скажут.
Иван Хоряев
Иван Хоряев
280
Когда мы говорим, «не выключается ноутбук», чаще всего имеем в виду одно из двух:

Windows не завершает работу — не реагирует на команду выключения через меню Пуск. Или процесс завершения продолжается бесконечно, пока пользователь не выключит компьютер нажатием кнопки питания.
Система завершает работу как положено, но машина остается включенной — экран гаснет, а вентилятор охлаждения процессора продолжает крутиться. Иногда остаются гореть индикаторы (power, wi-fi и другие). Закрытие крышки и нажатие кнопки питания в течение 4 секунд ничего не дают, ноутбук удается выключить только отсоединением источников питания.
Почему это возникает
Вызывать неполадку может очень многое. А точнее:

Программное обеспечение, в том числе вредоносное.
Ошибки операционной системы. С этим, в частности, столкнулись пользователи, одними из первых обновившие компьютер до Windows 10.
Драйвера оборудования (особенно производства Intel, а также любых сетевых адаптеров, видеокарт и устройств, подключаемых по USB).
Неисправное оборудование.
Сбой BIOS.
Локализуем проблему
Софт
Неполадки в работе программ и вирусное заражение проявляются по первому типу — невозможностью завершить работу Windows. Этот вариант вероятен в случаях, когда проблема возникла после установки нового ПО или сопровождается симптомами присутствия вирусов (неизвестные процессы в диспетчере задач, лаги, выскакивание рекламных окон и т. п.).

Драйвера и система
Ошибки драйверов и самой ОС проявляются как бесконечным выключением Windows, так и тем, что ноутбук продолжает работать при закрытии крышки и нажатии кнопки Power. Причина, скорее всего, в этом, если проблеме предшествовало одно из событий:

Переустановка операционной системы (сбой возникает только в новой ОС, а прежняя выключала ноутбук нормально).
Обновление операционной системы (установка текущих апдейтов, обновление до Windows 10).
Обновление или инсталляция новых драйверов.
Изменение параметров электропитания компьютера.
Впрочем, ошибки операционной системы и драйверов могут возникать и без видимых причин.

Железо
Неисправность оборудования обычно сопровождается другими симптомами. Например, бесконечное выключение Windows, возникшее из-за некорректной работы жесткого диска, проявляется и медленной загрузкой, и лагами во время использования ноутбука, и ошибками, в том числе синими экранами смерти (BSoD). Дефекты оперативной памяти также проявляются BSoD’ами, проблемами при копировании и перемещении файлов, ошибками запуска программ и т. д.

«Клиника» аппаратных неполадок весьма разнообразна и тоже зачастую не имеет явных причинно-следственной связей.
Юрий Климов
Юрий Климов
210
Юрий Климов ещё инфы на compconfig.ru
Перезагрузи, и всё пройдёт)
СБ
Станислав Бабин
200
Попробуй перезагрузить свой ноут может всетаки пройдет
Марсель Кьюби
Марсель Кьюби
147

Похожие вопросы