купила сапоги прошлась на улице до магазина, нереально немеют конечности, пришла вернуть в магазин, отказали, что делать

вам даётся 14 дней для обмена товара! НО - только товара не бывшего в употреблении

нужно было дома по ковру ходить и пробовать !
так что в данной ситуации вам отказали верно

это проблема с НОГАМИ, а не с сапогами

единственное что можно проверить на экспертизе в обществе защиты прав потребителя это НАЛИЧИЕ или ОТСУТСТВИЕ такой детали как СУПИНАТОР... .
эта маленькая деталька формирует правильную посадку подошвы.... некоторые производители для снижения себестоимости её не устанавливают или заменяют металлическую деталь на пластик.... от этого часто возникает дискомфорт в носке обуви... .
попробуйте это проверить.... тогда вам дадут заключение о браке и вы вернёте деньги или замените обувь....

В хорошей сапожной мастерской эту пару Вам подгонят (растяжка) по ноге.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В данном случае имело место употребление товара. Отказ правомочен.

конечно, никто не возьмет вещь назад, бывшую в употреблении

сходите в отдел по защите прав человека вам там все подскажут

несите сапоги на экспертизу вам составят акт о наличии производственного брака и продавец вернет деньги иза сапоги и за экспнртизу