нужна помощь,есть вопрос

1. Приходите в магазин с великом.
2. Один раз, вежливо, разъясняете ситуацию администрации магазина.
3. Если те начинают кривляться и артачиться, при них спокойно звоните в Торгинспекцию, называете адрес магазина и коротко суть вопроса. /номер тел узнайте заранее/
4. Не успеете попрощаться по телефону - а магазин решит вопрос в Вашу пользу.

p.s. Дед прав.. . -дети быстро растут.
Вам просто деньги нужны. Копейки. И дед наверняка, знает, что когда внучка подрастет - Вы сами, вряд ли, купите ей красивый синий велосипед.. .

Оставьте подарок в покое.

ДЕТСКИЕ велосипеды, согласно систематическому товарному словарю, относятся к товарной группе ИГРУШКИ, поэтому, в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату - отсутствуют, и обмену или возврату подлежат в срок, по причинам, и на условиях ст. 25 ЗоЗПП

ПС солидарен с Paris–Roubaix. Оставьте деда подарок внучке. Это его решение, которое не касается ваших личных практичных интересов.

Надейтесь, что директор не Ашот и проявит лояльность.
Ибо по закону о защите прав потребов ст 25 ваш велосипед входит в перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА которые не подлежат ОБМЕНУ !!!
Вернуть то можно в пункт проката. А по закону есть право на ОБМЕН.

из перечня, что нельзя ОБМЕНЯТЬ

10. Автомобили иМОТОВЕЛОТОВАРЫ, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

В течении 14 дней при сохранении товарного вида и при наличии чека. обязаны. Хоть что пусть говорят. Я так холодильник вернул, хотя говорили, что, мол, технически сложный прибор. И бла-бла-бла.
Я им и заявление писал и жалобу. Сразу сказал, что пока не верну деньги не уйду и пойду до конца. Хоть до закрытия буду стоять. Они раза три-четыре в сторонц отходили решали. Подходили каждый раз с новой отмазкой. Найдите лицо принимающее решение, спросив кто тут главный. И уже с ним разговаривайте. Можете тет-а-тет с ним переговорить, мол так и так давай похорошему, ты же знаешь что я мол прав и велосипед не подошел, верни деньги по хорошему, что мол я у вас постоянный клиент, делал покупки раньше на нную сумму. И т. д. и т. п. Вернут думаю. Удачи. Нытьем и катаньем. В бою все средства хороши. Тем более что вы правы. И старайтесь избегать спонтанных необдуманных покупок, всегда спрашивайте, а оно вам надо? . Не мне вас учить, но все же.