С каких пор диспетчера скорой помощи решают, приехать на вызов или нет?

У сестры очень сильно болит нижняя челюсть уже в течение нескольких часов, щека очень опухла покраснела и, даже кажется, посинела. жалуется на боль в ушах, сильную головную боль, все это на фоне высокой температуры (около 40 градусов) и лихорадки. объяснив все это диспетчеру скорой помощи она сказала, выпить таблетку. анальгетики не помогают (давала нимесил, анальгин и парацетамол) после чего она мне объяснила что скорая на такое не поедет. и я не понимаю почему . температура является достаточно веской причиной для того, чтобы они отложили свой чай в сторону и хотя бы просто удосужились приехать? спросила, что можно сделать, в ответ услышала лишь ничего . ждите когда наступит утро, а в стационаре у нас без скорой помощи сейчас из-за сложившейся ситуации не принимают.
мне не очень понятно поведение диспетчера ..ее же задача просто принять вызов, а не решать, к кому ехать, а к кому нет ...