Прочие дела домашние
Насколько важно Вам то, как обслуживают Вас в магазинах, особенно в маркетах? Качество обслуживания...
Вот диву даешься... Вроде магазинов самообслуживания стало больше, вроде конкуренция росла и растет на многие товары и услуги... Но Боже... Не ценят покупателей... Примеров масса. Или может это только у нас в городе... Заходишь в маркет, купить продукты, сроду спросить не у кого о том или ином товаре! Расплачиваешься - ни "Здравствуйте", "Спасибо за покупку" и пр. Морду тяпкой... А в обычный магазин зайти, к примеру купить что-то из одежды или обуви... Как продавщица сидела чай пила или сканворды разгадывала, так и сидит, как будто никто не зашел! Ну и что, что порой зарплата маленькая.. но ведь покупатель пойдет не только в тот магазин, где дешевле иной раз, но и в тот, где ему все объяснят и покажут, "Оближут", как говорится, с ног до головы! Недавно ткань покупала... Так продавец успевала не только 3 покупателям показать, где и что висит и по какой цене, каких размеров, производство (белье еще в отделе продавалось), так она еще и мне успевала ткань отмеривать, про фактуру рассказать, об ассортименте и покупателях!.. )) + "Приходите еще! Спасибо за покупку!" И приду еще ни один раз в этот отдел! Уб
Оксана Клочко
30 379
Меня тоже поражают, мягко говоря, наши магазины. Живу в маленьком городке. Продавцам вообще наверное не объясняют, как вести себя с покупателями.. Вот, если например, кофточку попросишь померить, мало того, что она заглядывает в примерочную, дает свои рекомендации, так еще, если не купишь, могут и недовольство выразить. А однажды, просто на вешалке потрогала кофточки и не стала примерять, набросилась, стала вырывать из рук и поправлять, да потом в след высказалась, будто я не услышу.
Для меня покупка вещей, вообще проблема, а с таким сервисом, стараюсь найти маленький магазинчик, в котором постоянные продавцы, с ними хоть возможно общение.
Еще есть в аптеках у нас, где обслуживание по высшему классу и за столик усадят и принесут чай и проконсультируют полностью.. потом дают бумагу, в которой цена стоит за всё это, а заранее не предупреждают, что такие услуги у них платные.
Сознание у продавцов еще не достигло европейского уровня обслуживания...
Для меня покупка вещей, вообще проблема, а с таким сервисом, стараюсь найти маленький магазинчик, в котором постоянные продавцы, с ними хоть возможно общение.
Еще есть в аптеках у нас, где обслуживание по высшему классу и за столик усадят и принесут чай и проконсультируют полностью.. потом дают бумагу, в которой цена стоит за всё это, а заранее не предупреждают, что такие услуги у них платные.
Сознание у продавцов еще не достигло европейского уровня обслуживания...
От плохого сервиса у меня может испортиться настроение, но и только.
Кстати, плохой сервис - это не только "морда тяпкой", но и когда к тебе с порога кидаются с навязчивыми вопросами: "Вам подсказать? " Меня пугают такие продавцы еще больше, чем с мордами тяпкой. Как будто я не могу сама прочесть характеристики покупаемого прибора или состав продукта. А если мне нужно "подсказать" - я сама обращусь!
Кстати, плохой сервис - это не только "морда тяпкой", но и когда к тебе с порога кидаются с навязчивыми вопросами: "Вам подсказать? " Меня пугают такие продавцы еще больше, чем с мордами тяпкой. Как будто я не могу сама прочесть характеристики покупаемого прибора или состав продукта. А если мне нужно "подсказать" - я сама обращусь!
Надежда Частова
45 564
Да Вы знаете я хожу последнее время в одни и теже магазины... практически всегда... Где мне нравится обслуживание... Где меня уже знают и я знаю где, что лежит и по какой цене... Бывает захожу в малознакомые места, но случайно... поэтому особо по поводу обслуживания не заморачиваюсь!..
Мы покупаем в уже проверенном магазине. У них не только продукты хорошие и качественные, но и обращение рабочего персонала к людям - человеческое. Никогда не обсчитывали, слова грубого ни разу не сказали. В общем - и покупателей у них хоть отбавляй!)) ) Нам нравится очень)))
Татьяна Ломакина
30 689
важно, второй раз не хожу туда где плохое обслуживание
Похожие вопросы
- Качество обслуживания в продуктовых магазинах оставляет желать лучшего!особенно сеть "пятерочка" и "виват"!такое отношен
- Вам когда-нибудь приходилось жаловаться на качество обслуживания в магазине? был ли потом результат?
- Насколько важно для женщины (особенно постарше) , быть замужем? как вы считаете?
- насколько вам важно то, как вы выглядите находясь: в магазине, на работе, гуляя с детьми и т.п.?
- Почему люди ведут себя по-хамски с обслуживающим персоналом в магазинах?
- При современном качестве обслуживания в поликлинике, нужно иметь лошадинное здоровье, чтобы позволить себе болеть?
- Насколько важно для Вас общественное мнение? В каких ситуациях важно, в каких - нет?
- Слова "в целях контроля качества обслуживания, данный разговор будет записан" на вас действуют?)) каким образом?))
- Насколько важно это мужчинам?
- Расскажите про самое выбесившее качество обслуживания за последнее время. Почему оно вас выбесило?