вопрос про хамство... правильно ли я сделала?

подала, значит я заявку на загран для дочки (3 года) . пришло приглашение явиться с ребенком в указанное время в департамент. пришла, а там 80! человек на то же время. а я на 8-ом месяце беременности. выходит из кабинета мадам и обьявляет, что примет только первых 20 человек. оказалось что эти 20 человек третий день уже приходят и стоят с 5 утра... я спросила у мадам, могу ли я как-либо без очереди пройти, тем более с детьми и в таком положении никого больше не было. На что работница департамента мне заявляет - "нечего на вашем сроке заграны оформлять, приходите когда родите, кто вас вообще заставляет заграницу ехать? " я была в шоке от ответа и не стала ей конечно объяснять обстоятельства, что нам нужно оформлять визы для переезда, а не просто в тайланд слетать и пошла к начальнику, рассказала ему, он взял меня буквально за руку и пошли мы в кабинет, он ее отчитал, сказал все сделать быстро и потом я от своей знакомой, которая знает ту мадам узнала, что он эту бабу еще и премии лишил... узнала я еще, что она одна воспитывает ребенка и вообще глубоко несчастна. стало жалко ее, но как вспомню ее хамство...