про жалобную книгу... вы реально думаете, что она играет хоть какую-то роль?

не более чем демонстрации на улице

Только моральное удовлетворение. У них они новые каждый день...

Конечно поможет. . Как собственнику бизнеса узнать о косяках в работе его предприятия?

в магазинах может и не играет, а любых других профессиях-это разбирают.

смотря в какой организации. в банке писала жалобу. сотруднику дали проср.. ться. звонила мне с объяснениями и обвинениями, еще письмо по почте прислали и магнитик)

аа. . на почте тоже была моментальная реакция..

Не знаю как у вас .У нас в городе жалобы разбирает совет директоров с наказаниями вплоть до увольнения..

Играет по любому. У нас такая страна что если есть "запись" то нужно реагировать. Продвинутые покупатели или пользователи сразу строчат на сайты, типа роскомнадзора- там есть прием жалоб и по закону 30 дней обязаны отреагировать. Натянут владельца магазина, директора филиала банка, главврача. По любому это отразится на работнике на которого была написана жалоба.. даже если факты искажены и не подтвердятся, любой начальник скажет примерно следущее : "мне покуй, но работай так чтобы на тебя жалобы не писали! "

в поликлиниках кое-каких читают (главврачу докЛАДАЮТ))))).. .
только воз и ныне там..

при случае начальник может уесть жалробами и уменьшить зарплату ..тип держать ею людей на крючке

нет конечно, я в магазине работала и мы просто сами заполняли этой типо выговор или "устное поощрение",ту уволили, этой штраф или премию, но на самом деле никто ничего не получал конечно.

естественно играет - если в ней засветиться - 100% премию не получишь....

это зависит от организации, например в банке это было хорошим стимулом быть примерным сотрудником, довольные клиенты оставляли положительные отзывы обо мне
а в магазине я планировал ввести эту идею чтобы продавцы боялись что на них могут пожаловаться
в любом случае если есть жалоба то это уже минус сотруднику и чем больше минусов тем ближе к увольнению

прочитает руководство, сделает для приличия выговор персоналу и все)