вчера столкнулась с невежей, это зав. поликлиникой в нашей деревенской больнице, до сих пор горечь...

в первый раз, я с столкнулась, когда  она  сказала,  мне, что это наши проблемы, на вопрос почему регистратура отказывает нам в выдаче талона на прием к врачу (мы переехали, и полис в данной местности на учет не поставили) , вот полис поставите на учет тогда и придете, а так что умирать нам?  вчера когда я пришла к ней спросить почему мне после процедуры ЭКО не хотят продлить больничный в нашей больнице, до момента сдачи ХГЧ, она высокмерно и грубо мне ответила, я сказала ей разговаривайте нормально. К ней даже подходить не хочется, зачем так себя ставить? непонимаю, мне можно было бы просто ответить, подождите немного, это у нас в деревне первый такой случай, поэтому мы проконсультируемся и вам подскажем и все, почему люди в белых халатах так себя ведут, ведь она руководитель, я не говорю, что меня целовать в десны нужно, но элементарная вежливость и доброжелательность должна быть? может глав врачу жалобу накатать, или не нужно, как считаете?