Далее про продавцов.Считаете ли вы,что они должны разбираться в предлагаемом ассортименте?если нет-это оттолкнет вас?

да, считаю что должны разбираться! Сама работала продавцом когда то, косметики, меня ни кто не учил, просто поставили и всё, я сама изучала товар, из личного интереса! я чаще всего не обращаюсь к продавцам в магазине, потому что знаю что большенство из них, тупые, если спросишь, мычат как коровы и ни чего вразумительно не могут посоветовать или советуют то что, нужно срочно продать! ! так что я сама по себе в магазинах, помощь продавцов мне не нужна)))

Обязаны разбираться.
Вам все с профнепригодностью попдааются. )

мне вопрос нравится, но по отношению к курению и алкоголю я могу и с продавцом согласиться))

Продавец должен знать свой товар больше, чем рядовой потребитель!

Это даже не продавцы, а ПРОДАВАТЕЛИ...))) Сами ничего не знают и гордятся этим... ФФФу! Я бы таких уволила их учить бесполезно...))) У меня девчонки некурящие в сигаретах разбираются, в пиве, без покупки не отпустят, конфеты, если не все перепробовали, то расскажут то, что говорили те, кто пробовал...))) Даже как лучше приготовить те или иные полуфабрикаты, расскажут...))) Никогда протухшее не втюхают.... Поэтому покупатели обычно берут то, что они предложат...)))))) А уж что кому предложить, они всегда знают...))))))))

не встречала таких. обычно все знают.

Мне кажется, сигареты - это как сладкое, каждый выбирает себе сам - по привычке или настроению, и попросить помочь просто не уместно. Обычно ограничиваются ценовой категорией.

Много бестолковых мне попадалось,впихнуть пытаются то,что залежалось.
Приходится рассчитывать на интуицию и инфу из инета.
Конечно отталкивает,прям так и хочется устроить скандал)))

Обязательно должны знать важнейшие свойства и преимущества продаваемого товара.

Я в магазине точно знаю, что мне нужно. Главное, что бы не приставали.

Да, должны. На каждой пачке написано содержание никотина, смолы, а не просто чье-то субъективное ощущение крепости. Это товар и продавец должен знать свой товар.

По идее должны но у нас сейчас везде текучесть кадров ( тётеньки всех поувольняли) И не всегда новый продавец хорошо знает товар. Недавно спросила у девушки продавца нужную мне вещь а она честно и мило призналась что пока не знает, она первый день.
А ещё есть покупатели которые у продавцов спрашивают-А это печенье ( пиво, конфеты, икра) вкусное? )))-Конечно, она же всё тут перепробовала после работы ))

нормальный человек постарается к следующему посещению повысить свои познания по нужным товарам, просто нужно его вежливо попросить ( не норм- просить бесполезно)

Такой ответ можете услышать там, где продавцу платят копейки. И хозяин продавцу ничего не сделает- сам же не станет за прилавок. А там, где зарплата достойная, дорожат своим рабочим местом и в ответ грубость никогда не услышишь.

хороший вопрос.... если ты стоишь у прилавка то ты просто обязан, хотябы общую инфу о товаре знать!!!! это моё отношеник к профессии и требование к себе и иногда бывает что кто то из клиентов такой каверзный вопрос задаст, что сиже потом и ищу в нете инфу об этом.. . что б следующий не застал в расплох.. . но меня бесит просто когда клиенты задают просто тупые вопросы, на которые мои дети ответы знают, там просто нормальный разум включить и подумать.... меня это отталкивает если я спрашиваю продавца, а он или безразличен и старается от тебя отделаться или когда просто ноль и он тебе даже элементарный ответ не может дать...

если они что то хотят продать ..то они обязаны ..в том что продают .
если не разбираются
даже и разговаривать не буду не то что что либо у них купить

Про сигареты скажу вам, как "курилка" с большим стажем. Единичка одного названия никак не то же самое, как единичка у другого. И когда нет моих сигарет я лучше куплю покрепче, на крайняк у мужа возьму. А согласно вашей логике в винном отделе уже бы давно работали алкаши и страшно подумать, какие продавцы работают в хлебном отделе.

Меня не оттолкнет. Я из числа тех, кто, если ему что-то нужно, вначале постарается изучить данный товар, почитает форум и отзывы. Сравнит характеристики.. . В итоге, обычно знаю даже больше продавца о товаре. Бывало, конечно, брал что-то без предварительного изучения, но основываясь на опыте, характеристиках товара и личного с ним ознакомления. Продавец, конечно должен ориентироваться в продаваемом, но в общих чертах, необязательно доскональное изучение. Как показывает практика, продавцы редко и мало разбираются в том, что продают. Часто советуют невпопад, но с видом знатоков.

Я в магазин иду за вещью с которой уже определился, особенно электронику.

Не ну ты чуть перевернула)))))))) вибратор и сигареты реально не сравнимо.... если я не курю... то и крепости не буду знать, а вот вибраторами пользовалась или нет она должна знать товар, это техника как ни как... .
Понимаешь.... дело вкуса и дело производственной этики разности.... если я не ем окрошку я не смогу сказать какая она на вкус... только состав, а если я продаю зонт я должна знать из чего он составлен, гнучкость спиц и т. п.... это просто професионализм....