Почему в гос. учреждениях многие работники злые, хамят?

Они не любят свою работу и, как следствие, не любят граждан к ним обращающихся. Им бы чаи с тортиками гонять, тортики да шоколадки за счёт посетителей, естественно.
Среди посетителей грубиянов и хамов тоже хватает.

не замечала этого. НЕ сюсюкаются---но хамства давно не видела со стороны работников чего бы то ни было. А вот от посетителей. . все к себе требуют слишком многого, чего боятся требовать со своих мам, пап, детей---все хотят высосать с посторонних, много недовольных. Посидишь в очередях---одни пациенты дурки, слова не скажи, спросить не подойди. . сразу в стойку встают и готовы глотки грызть, навеяно недавним походом в полуклинику)

По опыту знаю, что если общаться спокойным доброжелательным тоном, то практически никто не хамит.

Если большие очереди, то возможно и срываются на поситителях.

посетители бывает доепывают конкретно.. . вот я в росреестре была свидетелем -докапались 2ое -зарегистрировать дарственную на квартиру.. но. . без дарителя.. . им объясняют -не возможно, только после заверения нотариусом.. . они "войдите в положение -бабушка не ходит.. вот у нас документы, подтверждающие родственные связи"..минут 20 их консультировали и объясняли.. обругали девчонку, ушли.. . следующий -без паспорта, орет "бюрократы, дайте книгу жалоб"..

не удовлетворенные

Потому что в гос. учреждениях огромный поток населения. При этом половина посетителей уже из дома приходит с плохим настроением и претензиями.
Отвратительная привычка - относиться к работникам гос. учреждений как к обслуживающему персоналу. Влетать в кабинет врача без стука, качать претензии по телефону в Управе (при этом дозвониться не в тот отдел, но продолжать качать) , требовать от работника Префектуры едва ли не лично починить канализацию.. .
А зарплата там не настолько фееричная, чтобы сидеть с милой улыбкой.

Хомят, потому что "я одна, а вас вон сколько за целый день тут ходит".
Впрочем, возможны варианты:
- муж бросил (запил, загулял) ;
- ребенок учится на двойки;
- лопнула труба в ванной - залили соседи.
и пр...

я всегда хамлю в ответ) ) плюс еще делаю гневную запись в Книгу отзывов и пожеланий) ) Сегодня только две такие жалобы оставила) ) на управляющую отделением банка и в магазине обуви))

Когда утром у нас начальник приходил злым, мы всегда были уверены, ---ЖЕНА НЕ ДАЛА---.Может и они неудовлетворённые по жизни ..?

Не замечала. Единственное место, где со мной не очень вежливо разговаривали - паспортный стол. В остальных гос. учреждениях - все говорят вежливо

и мне не понятно, почему, если у меня есть претензия и проблема, с какого мне хамят? Я что, к ним в квартиру пришла?)) ) если ты на работе, трудись непокдадая рук, веди себя адекватно. Не доводи людей до ручки и тебя не доведут. Если зарплата мала, поищи другую работу..

самим надо поработать например в собесе и через месяц -другой станете злой собакой
А документ удостоверяющий личность это паспорт или удостоверение личности у военных, но ни как не военный билет.

пиши жалобу на них, если тут это обсуждать, то они так и останутся злыми хамами.

Знаете, игнорирование лучше всего. . И мудрей выглядеть будете))

не хватает персонала на маленькую зарплату от того злые, что у них не выходных, не проходных. если начинают хамить, не ругаться, не повышать в голосе тон. говорить спокойно как удав, сказать "спасибо за внимание и за понимание, до свидания! ".

Маленькие зарплаты и большая нагрузка.

народу море, со своими проблемами, одна прийдет и так вымотает нервы и здоровье что все остальные такими же кажутся, а пропускать проблемы всех людей через себя больше низачтооооо не буду (в больничке на полгода оказалась с кучей болячек тогда всех жалко было всем помочь хотела носилась с их документами и ни те спасибо ни тебе здрасте теперь благо не работаю в таких сферах сейчас) , сама же в кабинет захожу к другим (начиная от жэка заканчивая гинекологом) с улыбкой ни смотря ни на что специально это всех раздражает, ложу презент на стол, от шоколадки с приклеенными купюрами (да это коррупция но нужно всем жить и давать делам продвигаться)

как в случае со мной (я занимаюсь компьютерами и всем, что связано) , мне часто кажется, что люди не понимают очевидных и элементарных вещей, которые я пытаюсь обьяснить, и это меня часто выводит

Зарплаты маленькие не на что не хватает.