Прочие юридические вопросы
Можно ли вернуть платье, купленное около месяца назад, если после правильной стирки оно стало облезать?
На основании чего? Спасибо.
Можно, на основании ст. 18 ЗоЗПП.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и провести проверку качества (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП) . В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя (10 дней в случае предъявления требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, ст. 20 ЗоЗПП) . Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Экспертизу можно провести сравнительным методом: эксперт затребует у продавца точно такое же платье и проведет стирку в соответствии с правилами ухода за вещью, приведенными на вшивном ярлыке.
Имейте в виду: если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, потребитель будет обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Поэтому действуйте только если уверены в своей правоте и стирали платье правильно. Составляйте и вручайте продавцу письменную претензию, копию которой с отметками продавца возьмите себе.
Требование в отношении товара с недостатком, на который не установлен гарантийный срок, можно предъявить в разумный срок, но не более двух лет со дня покупки - п. 1 ст. 19 ЗоЗПП.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и провести проверку качества (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП) . В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя (10 дней в случае предъявления требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы, ст. 20 ЗоЗПП) . Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Экспертизу можно провести сравнительным методом: эксперт затребует у продавца точно такое же платье и проведет стирку в соответствии с правилами ухода за вещью, приведенными на вшивном ярлыке.
Имейте в виду: если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, потребитель будет обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Поэтому действуйте только если уверены в своей правоте и стирали платье правильно. Составляйте и вручайте продавцу письменную претензию, копию которой с отметками продавца возьмите себе.
Требование в отношении товара с недостатком, на который не установлен гарантийный срок, можно предъявить в разумный срок, но не более двух лет со дня покупки - п. 1 ст. 19 ЗоЗПП.
Илья Сергеев
Спасибо!
Можно. Сначала нужно сделать экспертизу, потом писать претензию продавцу и если он откажет в возварте обращаться в суд и оъяснить продавцу, что в случае его проигрыша он заплатит штраф гос-ву в размере 50 % цены иска.
Илья Сергеев
Спасибо за рекомендацию! При возврате обуви из-за брака, экспертизу делал сам продавец... правда это было в течение 2-х недель после покупки. На ваш взгляд, можно ли обратиться к продавцу с претензией на счет платья, чтобы он сам провел экспертизу, а мы бы ее опатили в случае, если были не правы?
нельзя уже не чё не докажешь
Закон о защите прав потребителя необходимо письмено обратится в магазин описав ситуацию, платье сдать по акту, магазин назначит экспертизу. От этой экспертизы все и зависит
Вот интересно, как ты докажешь что ты правильно стирала? Если только через экспертизу. Смотря какая гарантия, где покупала, есть ли чек, думаю можно попробовать, но кажется ты не выйграешь в этом деле.
Обратитесь в магазин с претензией и требованием о возврате товара ненадлежащего качества. В претензии укажите что бы продавец провёл экспертизу. Через десять дней если никаких тело движений не будет. Обращаетесь в суд.
....это хорошо что постирала только через месяц, а нафига носилаб лет несколько а потом и постирать вздумала, поражаюсь такой ИЗВИНИТЕ меня тупости....
Илья Сергеев
извиняю. платье было куплено заранее для торжественного события
нет
Да, можно, т. к. товар ненадлежащего качества.
нет
НЕТ!!!! Если товар уже ношеный, а тем более стираный - то это невозможно!
Можно, только нужно будет доказывать (производить экспертизу) , что Вы стирали в соответствии с рекомендациями по стирки, т е производитель ввел Вас в заблуждение и неверно указал на этикетке.
Если к платью прилагался гарантийный талон то можно, а так нельзя .
да! Если есть чеки! И квитанции
Тамара Зверева
Но, Это придется доказывать!
Я знаю, что товар, независимо от того испорчен он или нет - можно вернуть в течении 2-х недель без предъявлении каких-либо причин на возврат, и можно этот товар возвращать без предъявлении чека !
В Вашем случае, я думаю, что эти разбирательства ни к чему не приведут, это будет только напрасная трата нервов !
В Вашем случае, я думаю, что эти разбирательства ни к чему не приведут, это будет только напрасная трата нервов !
Вячеслав Набоков
>> Я знаю, что товар , независимо от того испорчен он или нет - можно вернуть в течении 2-х недель без предъявлении каких-либо причин на возврат, и можно этот товар возвращать без предъявлении чека !>>
Ага, щас. Вы телевизора насмотрелись? Так аффтары передач не своими деньгами отвечают, могут говорить что хотят.
Нет в ЗоЗПП у потребителя такого права - вернуть товар в течение двух недель без объяснения причин. Ни надлежащего качества, ни ненадлежащего.
Ага, щас. Вы телевизора насмотрелись? Так аффтары передач не своими деньгами отвечают, могут говорить что хотят.
Нет в ЗоЗПП у потребителя такого права - вернуть товар в течение двух недель без объяснения причин. Ни надлежащего качества, ни ненадлежащего.
Похожие вопросы
- могу ли я вернуть столы купленные шесть мес. назад для офиса, так как начали отваливаться ножки
- купили диван месяц назад, сломался ниж. брус, рекламаторщик так и не приехаел, что делать???
- Купил 6 месяцев назад MP3 плеер, 5 раз отдавал его в ремонт. Могу я потребовать вернуть за него деньги
- возможно ли вернуть деньги за телефон (куплен 3 месяца назад) у которого мутно снимает камера, и как? спасибо заранее
- Купила сапоги месяц назад, по шву разошлась кожа. Подскажите имею ли я право потребовать деньги?
- а какая гарантия на сумки? купила полтора месяца назад сумку, а шлейки уже отлетели...
- Купил два месяца назад принтер.
- у меня сломалась хлебопечь. купили 10 месяцев назад.
- Купила планшет месяц назад, вчера отказался работать. В магазине говорят. что могут только в ремонт отдать. Гарантия год.
- Купила платье 23.06.2011 Одевала его 3 раза и сегодня при 1-й стирки оно облезло! Могу ли я вернуть его, чек есть!?