Прочие юридические вопросы
у меня сломалась хлебопечь. купили 10 месяцев назад.
могу ли я отказаться от ремонта и потребовать новую печку? я боюсь, что после ремонта она не долго будет работать, а время пройдёт.
ДА, МОЖЕТЕ (но только в случае, если вы еще не передали товар в ремонт)
Хлебопечки нет в перечне технически сложных товаров, требование о замене или возврате денег за которые, по истеч. 15-дневного срока, подлежит удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков. Поэтому вы вправе предъявить любое требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП при любом недостатке.
Читайте ст. 18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии с требованием о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Требование предъявляйте только ПРОДАВЦУ, в СЦ даже не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал, а то существенно ограничите себя в правах, окажете неоценимые услуги продавцу - выполняя его обязанности, и избавив его от ответственности, тратя при этом свое время, силы, нервы и средства.
При передачи товара письменно фиксируйте наличие заявленного вами недостатка (чтобы не отремонтировали и не заявили, мол, ничего не обнаружено, вам показалось) , а также внешнее состояние - отсутствие потертостей, сколов, трещин, следов попадания внутрь влаги, посторонних предметов, а также серийный номер, комплектацию и т. п.
В проверке качества и на экспертизе присутствуйте и учавствуйте, дабы пресечь махинации продавца.
Хлебопечки нет в перечне технически сложных товаров, требование о замене или возврате денег за которые, по истеч. 15-дневного срока, подлежит удовлетворению только в случае обнаружения существенных недостатков. Поэтому вы вправе предъявить любое требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП при любом недостатке.
Читайте ст. 18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии с требованием о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Требование предъявляйте только ПРОДАВЦУ, в СЦ даже не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал, а то существенно ограничите себя в правах, окажете неоценимые услуги продавцу - выполняя его обязанности, и избавив его от ответственности, тратя при этом свое время, силы, нервы и средства.
При передачи товара письменно фиксируйте наличие заявленного вами недостатка (чтобы не отремонтировали и не заявили, мол, ничего не обнаружено, вам показалось) , а также внешнее состояние - отсутствие потертостей, сколов, трещин, следов попадания внутрь влаги, посторонних предметов, а также серийный номер, комплектацию и т. п.
В проверке качества и на экспертизе присутствуйте и учавствуйте, дабы пресечь махинации продавца.
можно и оказаться! можно и требовать
однако есть закон и навряд ли продавец подарит вам новую вместо вашей сломанной
а на данном этапе вам положен РЕМОНТ и не более того
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
однако есть закон и навряд ли продавец подарит вам новую вместо вашей сломанной
а на данном этапе вам положен РЕМОНТ и не более того
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
нет на время ремонта гарантия продляется и заменят если это производственный брак а не правильная эксплуатация а чтобы определить необходима экспертиза
Конечно я не юрист но скажу все таки .Конечно можно потребовать новую печь если гарантия ещё действует и зависит все что сломалось и сильная поломка. У нас тоже купили ноутбук и через два месяца на самом ноуте звука не стало и причина была тяжолая, нам консультан с магазине сказал что можно обменят на новый если гарантия ещё действует вот так.
Похожие вопросы
- купили диван месяц назад, сломался ниж. брус, рекламаторщик так и не приехаел, что делать???
- Добрый день! 10 месяцев назад приобрела сот. телефон, через пол года на нем перестали срабатывать сенсорные кнопки
- Продаю квартиру, купил 10 лет назад, сумма продажи менее 1млн рублей, буду ли я платить НДФЛ?
- Можно ли вернуть платье, купленное около месяца назад, если после правильной стирки оно стало облезать?
- Купила сапоги месяц назад, по шву разошлась кожа. Подскажите имею ли я право потребовать деньги?
- а какая гарантия на сумки? купила полтора месяца назад сумку, а шлейки уже отлетели...
- Купил 6 месяцев назад MP3 плеер, 5 раз отдавал его в ремонт. Могу я потребовать вернуть за него деньги
- возможно ли вернуть деньги за телефон (куплен 3 месяца назад) у которого мутно снимает камера, и как? спасибо заранее
- Купил два месяца назад принтер.
- Купила планшет месяц назад, вчера отказался работать. В магазине говорят. что могут только в ремонт отдать. Гарантия год.