здравствуйте! помогите, пожалуйста! (+)

В период действия гарантии Вы при наличии недостатка можете предъявить продавцу любое требование п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Это:

- починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)
- заменить на товар той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- заменить на товар другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) .

Выбирайте требование, составляйте и ВРУЧАЙТЕ ПРОДАВЦУ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ.
Он обязан принять товар ненадлежащего качества (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП) и провести его проверку, удовлетворить обоснованное требование в сроки, указанные мной выше (они зависят от выдвинутого требования) .

Помните, что в течение гарантийного срока согласно п. 6 ст. 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец ОТВЕЧАЕТ ЗА НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, ЧТО ОНИ ВОЗНИКЛИ ПОСЛЕ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ ВСЛЕДСТВИЕ НАРУШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Поэтому без предъявления таких доказательств, однозначно указывающих на нарушение правил использования и ставших причиной недостатка продавец ОБЯЗАН удовлетворить требование потребителя.

После получения от Вас претензии, содержащей одно из перечисленных выше требований (возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица) продавец согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и проверить его качество в сроки, указанные мною выше. Передачу товара на проверку качества продавцу оформите актом или иным документом, в котором описано внешнее состояние товара, отсутствие следов ударов, иных механических повреждений, царапин и т. п, тщательно описан и предъявлен продавцу недостаток товара. Копию этого документа с подписью продавца также оставьте у себя.
Обратите особое внимание: в этом документе все обнаруженные Вами неисправности и недостатки должны быть описаны так, чтобы их легко можно было обнаружить при проверке качества.

За удовлетворением требования приходите к продавцу в день истечения срока, учитывая, что течение срока начинается со следующего за днем предъявления требования дня (ст. 191 ГК РФ) , и завершается через указанное количество дней. Если последний день срока пришелся на выходной - он переносится на ближайший следующий за этим днем рабочий день (ст. 193 ГК РФ) .

Но прежде всего составляем и вручаем претензию!

Вписать реквизиты продавца
«название»
Индекс, Город, Адрес

от Фамилии Имени Отчества
Индекс, Город, Адрес

ПРЕТЕНЗИЯ

Такого-то числа я приобрёл у вас то-то, уплатив столько-то. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью столько-то. В его пределах, а именно, тогда-то, я обнаружил недостаток, выражающийся в том-то.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества .

Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей) , за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей) .

Товар готов предоставить для проведения проверки качества немедленно.

Приложение:
Копии чека

Число, Подпись

АС не входит в Перечень 575 и 15 дней со дня покупки, если в ней есть недостаток, для АС не важны - при неисправности ее можно вернуть продавцу в течение всего гарантийного срока. Демонстрируйте недостаток, отмечайте в документе его наличие с подписью продавца - и вперед.

скажи просто, что не понравился звук, не подходит к моей комнате.
не говори про некачественные результаты.
обязаны вернуть деньги, если обратился в течение 14 дней.

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Отсутствие чека на товар не является основанием к отказу выполнения требования потребителей.

В течении 14 дней при наличии чека и упаковки можете получить деньги или точно такую же колонку не зависимо от гарантии.

Привет Антон
Если дело в самой калонке то возможно это заводской брак. Магазин обязан поменять товар или вернуть деньги если на что они предложат ты не согласишься обменять
тем более, что у тебя гарантия!

Конечно, только в течении 2-х недель!!!!

Её они сначала отдадут на экспертизу, если она укажет что это заводской брак, Вам вернут деньги.
Пиши претензию в магазин, сдавай акустику по акту.

Если у тебя колонка с заводским браком, то никто тебе менять её сразу не будет, только ремонт.
Однако, в течение 14 дней, не считая дня покупки, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не устроил его по цвету, форме, или другим характеристикам, однако должен быть сохранён товарный вид, т. е. , чтобы ни одной даже царапинки не было. Если аналогичного товара нет, то потребитель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.
Так вот, советую тебе пойти в магазин и сказать, что колонки не устраивают тебя по цвету, не вписываются в интерьер, не говоря об их недостатке. Будут предлагать другие тоже отказывайся, говри, что нравятся. В такой ситуации продавцу деваться некуда, вернёт деньги.

Возврат товара осуществляется в течение 14 дней, при наличии кассового чека. Лучше не говори, что что-то менял) ) Прикинься дуриком)

кшнечно заменят на другут такую же.. . если доплатиш беру по мощнее)