Прочие юридические вопросы
Срок гарантийного ремонта?
Купил компьютер. В гарантийном талоне срок ремонта НЕ ОБГОВАРИВАЕТСЯ! В закое о защите прав потребителей указано:"Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа."Так вот, какой срок можно считать минимальным? Можно ли написать требование для установления своего срока, в течение которого должны отремонтировать товар?
В гарантийном талоне срок ремонта и не устанавливается. Он может быть оговорен в квитанции или акте, выданном СЦ или продавцом - смотря кому Вы предъявили требование произвести ремонт.
Поскольку компьютер - технически сложный товар, в случае нарушения срока устранения недостатков Вы вправе предъявить требование продавцу о возврате денег, замене или любое другое по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
Если срок ремонта не оговорен в квитанции или акте, см. мой ответ на подобный вопрос, там подробно написано что надо сделать, а пока что потребуйте предоставить Вам во временное пользование товар с аналогичными потребительскими свойствами, такое право у Вас есть по п. 2 ст. 20 ЗоЗПП, и предоставить такой товар Вам обязаны в течение трех дней со дня получения соответствующего требования, да еще и домой привезти.
За нарушение этого срока - неустойка по ст. 23 ЗоЗПП: 1% стоимости товара в день, начиная с четвертого - до дня предоставления или изменения Вами требования. Неустойка за нарушение срока устранения недостатка точно такая же, по той же ст. 23 ЗоЗПП. При этом Вы сможете получить сразу две неустойки ;)
Поскольку компьютер - технически сложный товар, в случае нарушения срока устранения недостатков Вы вправе предъявить требование продавцу о возврате денег, замене или любое другое по п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
Если срок ремонта не оговорен в квитанции или акте, см. мой ответ на подобный вопрос, там подробно написано что надо сделать, а пока что потребуйте предоставить Вам во временное пользование товар с аналогичными потребительскими свойствами, такое право у Вас есть по п. 2 ст. 20 ЗоЗПП, и предоставить такой товар Вам обязаны в течение трех дней со дня получения соответствующего требования, да еще и домой привезти.
За нарушение этого срока - неустойка по ст. 23 ЗоЗПП: 1% стоимости товара в день, начиная с четвертого - до дня предоставления или изменения Вами требования. Неустойка за нарушение срока устранения недостатка точно такая же, по той же ст. 23 ЗоЗПП. При этом Вы сможете получить сразу две неустойки ;)
Минимальный срок-это рабочий день
срок устранения недостатков не может превышать 45 дней (читай ст. 20 закона)
попробуй проконсультироваться в Комисси по защите прав потребителя (это БЕСПЛАТНО) , у меня была такая проблема - в фирме месяц мне нервы мотали, но стоило написать ГРАМОТНО претензию в двух экземплярах (одна им, другая тебе) и пригрозить Комиссией и судом на следующий же день с извинениями доставили мне домой и сами же подключили и проверили. Но говорить надо спокойно, уверенно и, желательно, с владельцем салона или хотя бы администратором. Сначала они понты колотят, мол, нам всё равно, а когда видят ваш серьёзный настрой, действуют как миленькие. Я ещё пригрозила статьёй в местной "сплетнице" и инете. Антиреклама в период кризиса тоже воздействие имеет. Если будет надо обращайся, я свою претензию для образца скину тебе. Но для начала попробуй с ними поговорить, может и сами навстречу пойдут, им скандалы лишние не нужны.
нужно было сразу проверять гарантию
а минимальный кажись год, знаю что на компы гарантия 2-3 года
а минимальный кажись год, знаю что на компы гарантия 2-3 года
Похожие вопросы
- Всем здравствуйте, у меня вопрос по поводу срока гарантийного ремонта.
- Срок гарантийного ремонта
- Отказ в предоставлении аналогичного товара на срок гарантийного ремонта.?? Законно ли??
- О сроках гарантийного ремонта сотового телефона. Нужен совет.
- Максимальный срок гарантийного ремонта
- Срок гарантийного ремонта холодильника
- Сервисный центр нарушает сроки гарантийного ремонта (больше 45 дней) . Что делать?
- Какой максимально допустимый срок гарантийного ремонта сложной бытовой техники iPod
- что делать если срок гарантийного ремонта(45 дней) в ремонтной службе привысят? Какие санкции к ним можно приминить?
- Отказ в предоставление аналогичного товара на срок гарантийного ремонта. Законно ли???