Прочие юридические вопросы
Купила обувь не надлежащего качества хочу вернуть деньги обратно,а продавец мне с характерным гонором говорит
,то что не имеют право обменивать,написала заявление оставила обувь в отделе прошло пять дней,скоро сезон закончится ,а они не торопятся.Что сделать как добиться своего??? Подскажите пожалуйста.
12 Школа
1 695
Требование продавцу по ст. 18 ЗоЗПП на свой выбор:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; - от 20 дней до одного месяца.
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - то же самое.
- соразмерного уменьшения покупной цены; - 10 дней
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - до 45 дней
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. - до 10 дней.
Обувь сдавайте продавцу на проверку качества с обязательным актом о состоянии обуви в момент сдачи продавцу. Второй экземпляр требования с отметками продавца о принятии с его подписью, датой и расшифровкой фамилии, а также второй экземпляр акта с подписью продавца и датой оставьте у себя.
После проведения проверки качества продавец при наличии оснований должен требование удовлетворить или мотивированно отказать.
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; - от 20 дней до одного месяца.
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - то же самое.
- соразмерного уменьшения покупной цены; - 10 дней
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - до 45 дней
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. - до 10 дней.
Обувь сдавайте продавцу на проверку качества с обязательным актом о состоянии обуви в момент сдачи продавцу. Второй экземпляр требования с отметками продавца о принятии с его подписью, датой и расшифровкой фамилии, а также второй экземпляр акта с подписью продавца и датой оставьте у себя.
После проведения проверки качества продавец при наличии оснований должен требование удовлетворить или мотивированно отказать.
Владимир Бобрусь
Если Вы уже всё это сделали (и сделали правильно), то напишите ещё заявление, в котором укажите, когда был приобретён товар, какие обнаружены недостатки и в какой срок; обязательно указываете, что товар использовался надлежащим образом (если, конечно, Вы в этом уверены); также укажите, когда Вами был сдан данный товар ненадлежащего качества и, соответственно, предъявлено требование о возврате денег; закончите повторным требованием вернуть деньги (со ссылками на статьи Закона о защите прав потребителей). Обязательно укажите, что согласно ст. 21 продавец обязан заменить некачественный товар в течение семи дней (с экспертизой - в течение 20 дней), а в случае нарушения указанных сроков или невыполнение требований потребителя продавец обязан уплатить неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.
обязаны по закону.
Dmitrij D
57 584
Обратись в отдел защиты прав потребителей при муниципалитете или роспотребнадзор за помощью. Должны оказать и проконтролировать исполнение - у них есть функции.
Санёк Ли
17 708
Ваще-то обувь они должны были принять на экспертизу.
И написать в этом расписку. И копия заявы, что они её приняли д. б. остаться у тебя.
Ну там сроки установлены, щас не помню, кароч - как сроки прошли - заяву в суд.
И написать в этом расписку. И копия заявы, что они её приняли д. б. остаться у тебя.
Ну там сроки установлены, щас не помню, кароч - как сроки прошли - заяву в суд.
Елена Думанская
10 436
Смело обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей
Геннадий Мозговой
6 963
Такие жалобы рассматриваются в течении 30 дней, по прошествии этого времени идите в магазин и узнавайте. Обувь должны были отправить на экспертизу. Деньги обязаны вернуть в полном обьеме.
Елена Крамина
4 124
В течении 14 дней не ношенную обувь обязаны принять. Если обувь носили, и потом выявилось плохое качество, в течении гарантийного срока можете вернуть её. Обратитесь в Торговый отдел, занимаюшийся защитой прав потребителя.
Анастасия Пархачёва
2 015
Нужна экспертиза! У тебя чек остался? И второй экземпляр заявления? А так в суд проще подать!
Www Ahab Www
789
ну ты такая прелестная
зайди к ним и нежно поговори с ними. просто нежно и ласково и хорошенко оденся
зайди к ним и нежно поговори с ними. просто нежно и ласково и хорошенко оденся
Похожие вопросы
- Купил бу телефон, не понравился, хочу вернуть деньги, но магазин отказывает, помогите!
- Помогите,плизз!!!!Купила телефон в интернет магазине.Как вернуть деньги обратно?
- Купила GPS навигатор, через 20 дней сломался, хотела вернуть деньги, отправляют в мастерскую. Правы ли продавцы ?
- В течении какого срока продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества, или вернуть деньги?
- купил телефон за 3 500 р, не понравился .. могу ли отобрать деньги обратно у продавца ?
- Хочу вернуть гитару обратно в магазин, помогите советом пожалуйста.
- Какие товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в течении 14 дней??
- Хочу вернуть товар обратно в магазин, продавец сказал, что без коробки не примет, но она порвана, что делать?
- Хочу вернуть деньги за смартфон, у которого имеется техническая проблема.
- Может ли человек, который купил у меня вещь на Авито, вернуть ее обратно?