Прочие юридические вопросы

Срочно нужна консультация юриста

Помогите! Очень нужна консультация юриста или человека побывавшего в подобной ситуации!!! Я 19 сентября купил в салоне сотовых телефонов б/у телефон Nokia N80, за 5 тыс. руб. Мне на него дали "устную" гарантию 3 дня и товарный чек. На второй день я выявил в нем значительные диффекты, и на третий деньпошел в салон. Там был другой продавец, который на мои устные притензии просто махнул рукой и сказал: ничего не знаю, смена не моя была, приходите завтра к тому продавцу который вам этот телефон продал. Я пришел Сегодня, на четвертый день после покупки, и мне сказали что гарантия уже истекла. Я объяснил ситуацию со своим визитом в последний день гарантии, и по просил вернуть мои деньги, на что они отказали и взяли телефон на диагностику. Как мне быть, можно мне вернуть мои деньги или привлечь их как то по закону защиты прав потребителя Ведь они не заключили со мной договор о купли-продажи, не проинформировали меня о надлежащем состоянии телефона, и не обслужили меня в последний день гарантии. Как мне быть И есть ли какие то установленные законом сроки на б/у вещи?
Денис Блинов
Денис Блинов
100
Согласно правил комиссионной торговли "Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены комиссионером, вправе по своему выбору потребовать:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в абзацах втором и пятом настоящего пункта, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Вместо предъявления указанных в настоящем пункте требований, покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. " так что пишите претензию, если откажут - то в суд.
Александр Фоминых
Александр Фоминых
5 729
Лучший ответ
Читай "Закон о защите прав потребителей",там ВСЕ популярно написано!...
Женя Барсукова
Женя Барсукова
53 336
Вы можете предъявить магазину письменную претензию с требованием о расторжении договора купли-продаже и возврате денег. Если не пойдут на встречу, то можете взыскать деньги в судебном порядке. При этом можете взыскать компенсацию морального вреда и расходы на оплату услуг представителя в суде.
РН
Ринат Нуртдинов
11 584
напиши им письменную претензию и вручм нарочно или по почте. а вообще в законе о защите прав потребителей все написано, в течение 14 дней товар подлежит обмену или возврату денег.
Влад Роменский
Влад Роменский
404

Похожие вопросы