Прочие юридические вопросы

Купила товар в м-видео(((

Здравствуйте..вчера купила тел в м-видео..домашний. Уф...лучше бы не заходила туда...дали сначала не тот тел, пробили по другой цене..разбирались с менеджером..кассир по хамски разговаривала..ну это ладно..ушли мы с желаемым телефоном.. пришли домой...установила я тел... но слышу своё эхо...никак не исправляется..точно знаю, что дело в телефоне..хотела поменять сегодня...ну мне парень сказал, что нефиг делать..сходим, заберем деньги. за эти деньги еще лучше купим в другом магазине. Купили вчера: чек сохранился, коробочки, бумажки..даже защит.пленку не сняла. Скажите, по правам потребителя они же обязаны либо заменить либо вернуть деньги...и причину я даже не должна называть... Ответьте) буду оч благодарна...
Андрей Тюрин
Андрей Тюрин
3 636
В М. Видео без проблем возвращают деньги, даже за исправный товар! Так что не переживайте, сходите в магазин. У меня с этим проблем не было, мне сразу вернули деньги за антенну (вполне исправную, просто у меня дом так расположен, что сигналы никакая антенна, даже тарелка НТВ не улавливает) . У меня обмен товара на деньги занял 5 мин (написала заявление, предъявила паспорт и чек).
Элеонора Павленко
Элеонора Павленко
2 879
Лучший ответ
Андрей Тюрин я позвонила в м.видео города москвы(сама не с москвы)...мне ответили, что тел относится к технически сложным товарам быт.назначения.и если он в надлежащем качестве, то его возвращать не будут!(((

И что теперь делать?(
Можно пойти двумя путями: 1. Вернуть телефон как товар надлежащего качества в течении четырнадцати дней. Обосновать возврат тем что не устраивает внешний вид который не вписывается в интерьер квартиры. Упаковка, товарный вид, чеки при этом обязательны. 2. Если первый способ не поможет то придется идти путем технических экспертиз и менять товар как не качественный. Этот путь сложнее.
Нина Лункина
Нина Лункина
32 635
Телефон относится к технически сложным товарам бытового назначения, и согласно "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества.. . " не подлежит возврату или обмену в случае если он исправен. Так что если телефон исправен, то продавец вправе не удовлетворить Ваше требование.
Валентина ****
Валентина ****
15 125
В течение 14 дней вы можете вернуть товар, при наличии чека и товар неповреждён.
http://www.consultant.ru/popular/gpkrf/8_14.html#p1053
http://www.potrebitel.net/
Вот по правам потребителей можете проконсультироваться. Но в течение 14 дней можете обменять, или вообще вернуть без объяснения причин. настаивайте, если что в отдел по правам потребителей в вашем городе обратитесь, обычно они от одного упоминания забирают товар.
(((Просто))) (((Тоха)))
(((Просто))) (((Тоха)))
10 911
увы по 25 статье Закона О защите прав потребителей вы не пройдете.. . товар в перечне к этой статье.
а вот по 18 легко (если товар действительно неисправен) так же есть шанс сдать если телефон качественный но Вам не подходит (см. ст. 10, 12 того же закона)
В любом случае стоит написать претензию и вручить ее надлежащим образом.
Пётр Шмарин
Пётр Шмарин
4 073

Похожие вопросы