Прочие юридические вопросы

Мой телефон в ремонте уже 2 месяца. Это законно? Какие я имею права в этом случае?

Регион: Беларусь.
Мобильник покупал в интернет-магазине.
Все время говорят: "потом, потом, не готов, не готов"
СН
Серж Носов
13 328
при покупке у вас должен быть заключен договор, в этом договоре и (или) гарантийном таллоне должно быть написано сколько по времени может исследоваться телефонный аппарат! Посмотрите, может и найдете!
Rudolf Рудик
Rudolf Рудик
122
Лучший ответ
Серж Носов Нет никакого договора
В законе о защите прав потребителей Республики Беларусь об этом говорится в статье 21. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом) :
1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ ЧЕТЫРНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (ПРОДАВЕЦ) ОБЯЗАН ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ТРЕБОВАНИЯ ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА В ТРЕХДНЕВНЫЙ СРОК ПРЕДОСТАВИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ БЕЗВОЗМЕЗДНО НА ПЕРИОД РЕМОНТА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР, обеспечив его доставку за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь.
3. В СЛУЧАЕ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НЕГО ПРОДЛЕВАЕТСЯ НА ПЕРИОД, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО ТОВАР НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

За нарушение сроков, предусмотренных статьями 21-23 настоящего Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 24).
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 21-23 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 19:
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1. 1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1. 2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1. 3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1. 4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 25 настоящего Закона:
При расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения (п. 4,ст. 25).

Так что имеете законное право требовать замены или возврата телефона, да еще выплаты неустойки за нарушение сроков ремонта.
Михаил Целиков
Михаил Целиков
36 678

Похожие вопросы