Подскажите на каких основаниях я могу вернуть сот. тел?

В любом книжном магазине купите книжку. (о защите прав потребителя) , в ней все написано.

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

у меня похожая ситуация была. тел самопроизвольно отключался и через секунды 2-3 снова включался. сдавала в ремонт 3 раза но проблема оставалась. говорили что тел работает нормально. В 4 раз сдала на экспертизу, которая тоже ничего не показала. я сидела в кабинете мастера пока он снова не отключился, т. к. мне не верили. Вобщем тел сдала в магазин и забрала деньги. но мне просто повезло, что он вовремя отключился. Вам следует попробовать сдать на экспертизу. пусть проверяют. вы ведь вернуть его хотите не потому что он разонравился, а потому что не работает. прямо при мастере включите тел и покажите что играет совсем не та мелодия, которая должна. скажите что плеер не работает. Настаивайте на своем. Они просто не хотят вам деньги отдавать. А на счет закона то есть такой который гласит что если тел очень долго находится в ремонте то он подлежит замене или возврату. чем дольше он будет в ремонте, тем больше шансов вернуть деньги. мой в ремонте находился около 2,5 мес. удачи!

По закону экспертиза не может быть дольше 21 дня, лучше самой присутствовать на экспертизе. Если магазин задерживает экспертизу, с 22 дня смело подавайте в суд. Вас должны заранее предупредить о месте и времени ее проведения. Никогда не слушайте продавцов, они много чего говорят и все без толку. По закону Вы можете, в случае, если не Вы виноваты потребовать обмена телефона, возврата денег.

по закону о защите прав потребителей товар может быть обменян в течении 2 недель без всяких объяснений (например: цвет перестал нравиться), а в дальнейшем по гарантии магазина или фирмы производителя! если вам отказывают в обмене по этим категориям можно обратиться в служу по защите прав потребителя и назначить независимую экспертизу, тогда они точно ни куда не денутся, а самое главное твёрдо стоять на своём и не идти на уступки, ещё можно припугнуть судом! такого закона как говорят консультанты нет! скачай в нете книгу о защите прав потребителя только нового образца и приди с ней!

1.Телефон- технически сложный товар, который в течении 2х недель по закону без явных дефектов не возвращается.
2.Деффект который у тебя называется ПЛАВУЩИЙ, и поэтому возврата денег просто так не будет. т. к. продавец не является экспертом. . есть 2 варианта : ремонт телефона и проверка качества.
3.В зависимости от организации где ты покупала телефон: либо они сами проводят экспертизу (если законно имеют право) либо Москва-сервисный центр Нокиа.
4.Экспериза длится 20 дней, на 21й можешь идти в магазин за удовлетворением требований.
5. что касается самой экспертизы.. . если будет проводить сервисник нокиа, то случаи бывают разные. . могут вообще тупо прошить и все (что ремонтом не считается). . а могут и подтвердить дефект. и присутствовать ты можешь, если конечно поедешь. .