Здала сот. тел. на гарантийный ремонт, прошло 45 дней. Тел. не отремонтировали. Должны ли мне выдать новый в замен стар

Согласно 2 пункту статьи 23 ЗоЗПП «В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона».
Поскольку срок ремонта определен статьей 20 ЗоЗПП, Вы имеете право изменить первоначальное требование и потребовать замены на новый телефон, или возврата уплаченной за него суммы, но многое зависит от того, кому Вы передали телефон для устранения недостатков.

Если телефон был передан в СЦ, который не является уполномоченной изготовителем организацией или если изготовитель не уполномочил СЦ на удовлетворение таких требований потребителей, могут возникнуть проблемы даже с заменой телефона, не говоря уже о возврате денег. В этом случае даже неустойку за просрочку ремонта потребовать проблематично, поэтому все, что можно будет сделать, так это потребовать возврата телефона и предоставления документа о том, что в течение 45 дней телефон так и не был отремонтирован. После этого нужно обратиться в магазин по месту покупки с претензией на качество телефона и требованием либо замены телефона, либо возврата денег. Причем требование должно быть одно и строго определенное, иначе продавец сам вправе выбрать, какое из требований выполнять, а сроки выполнения требований заметно отличаются. Так на возврат денег у продавца есть всего 10 дней (ст.22), а на замену целый месяц (п.1, ст.21). Поэтому в претензии лучше сразу указать требование о возврате денег.

С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если же телефон передавался продавцу, никаких сложностей быть уже не может. Просто пишите заявление с требованием возврата денег в связи с нарушением срока ремонта, ссылаясь на 2 пункт статьи 23 и 1 пункт статьи 18 ЗоЗПП.

Кстати, телефоны не входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Поэтому Вы могли сразу же при обнаружении в телефоне недостатков, потребовать от продавца возврата денег, не сдавая телефон в ремонт. Тогда бы не пришлось ждать так долго, и уже более месяца ходили бы с новым телефоном.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php

После первых же 3-х дней.

Конечно должны, так всегда у моей подруге делали)

сталкивалась с такой ситуацией... гарантийный ремонт у них должен проходить в течение месяца. по истечении этого срока они обязаны либо вернуть отремонтированный с устранением дефекта либо предоставить такой же либо на такую же сумму. если поломка связана с ошибкой производителя. но на телефоны взятые в кредит и б/у это не распространяется. кстати если они не отремонтоировали его то в случае если вы все таки считаете что поломка произошла не по вашей вине а производителя- можете заявить об этом. они отправляют на экспертизу которая также длится в течение месяца и по результ экспертизы они уже будут смотреть. кстати а закон-о защите прав потребителей