Прочие юридические вопросы

Сдал в гар. ремонт ТВ новый, Прошло 45 дней нет запчастей и не знают сколько ждать. Мог ли я расторгнуть с маг. договор?

Разумеется, можете! Такое право прописано во втором пункте статьи 23 ЗоЗПП:
«В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона».

Но нужно иметь в виду, что такое право потребитель имеет только в том случае, если был нарушен срок ремонта, согласованный сторонами в письменной форме. Если в акте приема телевизора указан срок ремонта, значит, такой срок считается согласованным, а согласно 1 пункту статьи 20 ЗоЗПП, «отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и НЕ ОСВОБОЖДАЮТ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКА, определенного соглашением сторон первоначально».

Так что если в акте приема срок указан, требуйте от СЦ справку-заключение о невозможности проведения ремонта в согласованный срок и передавайте продавцу требование о возврате уплаченной за телевизор суммы. Если телевизор для ремонта передавался продавцу, то такое требование можно предъявить уже сейчас. В течение 10 дней после предъявления такого требования (ст.22), продавец обязан вернуть Вам деньги.

Кстати, поскольку телевизоры не указаны в Перечне ПП№575, Вы имели право в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19) сразу же при обнаружении в телевизоре недостатков предъявить продавцу требование о замене телевизора или возврате уплаченной за него суммы, не обращаясь в СЦ для ремонта. Так что Вы еще месяц назад могли бы стать счастливым обладателем нового телевизора, если бы сразу обратились к продавцу с требованием возврата уплаченной суммы.
И вообще, для того, чтобы реализовать свои права в полной мере, все требования, в том числе и о безвозмездном устранении недостатков, нужно предъявлять только продавцу. Именно продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока (далее ГС), а если ГС составляет менее двух лет, Вы можете в пределах двух лет потребовать от продавца как бесплатного ремонта, так и замены товара или возврата денег, но при условии, что сможете доказать, что недостатки возникли до передачи Вам товара (п.5, ст.19).

Требование продавцу лучше оформить в виде письменной претензии, с образцами которых и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Алина Согрина
Алина Согрина
36 678
Лучший ответ
нужно заключение ГЦ об отсутствии детали, забирайте ТВ из ремонта и в перед в магазин.
Анна Клименко
Анна Клименко
77 135
в гарантии должно быть указоно за какое время они обязаны отремантировать вещь, так что смотрите и воюйте!!! но как вы понимаете у нас вечная война с комерсантами, так что не легко будет!
По идеи да....
Сергей
Сергей
326

Похожие вопросы