Прочие юридические вопросы

Год назад купили навигатор (Мвидео) , сломался, отдали на гарантийный ремонт. В течении 45 должны были отремонтировать

Год назад купили навигатор ( в Мвидео) , сломался, отдали на гарантийный ремонт. В течении 45 должны были отремонтировать, но не отремонтировали, прошло более 50 дней уже. Предложили лишь прийти, написать заявление на обмен товара ( что и сделали ), на что сказали, что решение это будет принято в течении недели ( до 10 дней) , пришли раньше ( так как нужен навигатор - нужен при работе) , но теперь ответили, что ждите 20 дней. Правомерно ли это? Или есть варианты, как можно ускорить всё - чтобы обменяли быстрее или вернули бы деньги? Возможно ли получить неустойку и как? Заранее благодарю.
продавец вам мог назначить СРОК обмена товара ДО 30 дней

так что ЖДИТЕ

вы УЖЕ написали заявление на ОБМЕН

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение ДВАДЦАТИ дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение МЕСЯЦА со дня предъявления такого требования.

потому деньги вы НЕ получите

нужно было СРАЗУ требовать деньги - на это у продавца было бы 10 дней
Ali Daudov
Ali Daudov
91 618
Лучший ответ
О каких деньгах вы грезите? Вы же замены требовали, вот и ждите. Когда нарушать срок замены, тогда и сможете изменить требование на иное.

Срок замены товара - в вашем случае или 7 дней, или 30 дней (при условии, если нужный на замену товар отсутствует на момент предъявления такого требования) , ст. 21 ЗоЗПП

Неустойку взыщите по суду. Дождитесь удовлетворения вашего требования и иск в суд несите на неустойку, ну конечно при условии, если срок нарушат.

Похожие вопросы