Гарантийный ремонт фотоаппарата. более 45 дней

Надо было брать Canon, а не эту муру.
Пишите претензию и под печать/подпись продавцу. Если ответ будет не адекватен - суд. Но 75%, что проиграете...

"В общем. Как быть в такой ситуации? "

Очень просто - сообразить о том, что продавец за просрочку третьих лиц (другого юр. лица) не отвечает. А СЦ возвратом денег вам не обязан (вы деньги за товар не СЦ-у платили) . выше все правильно написано, но увы, не про ваш случай.

Вот если бы вы продавцу товар передали в ремонт, а не по СЦ-ам бегали (тем самым выполняя за продавца всю работу, избавляя его от ответственности, давая возможность левой конторе подзаработать на ремонте вашего товара, и существенно ограничивая себя в правах) , вот тогда бы спокойненько вручили бы продавцу с бумажкой с новым требованием. Ну а так, и продавец, и СЦ имеют полное право послать вас *нехорошееслово* с вашими требованиями.

Если прошло 45 дней, то ни под каким соус фотоаппарат из ремонта не забирать.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае нарушения продавцом установленных законом сроков ремонта, т. е. 45 дней (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП) .

По прошествии 45 дней, не дожидаясь окончания ремонта, пишите магазину претензию примерно такого содержания, какое Вы указали в тексте вопроса. Единственное, не пишите "не успевает", а более конкретно: в установленный законом срок недостатки товара устранены не были. По поводу неустойки - дело Ваше, но я бы сразу ее не требовал, т. к. если они согласятся вернуть деньги сразу, то неустойка эта копеечная будет.

Вместо этого лучше пригрозить судом, где Вы стряхнете с них не только стоимость товара, но уже и неустойку и штраф. А учитывая, что меньше двух-трех месяцев это все вряд ли займет, у Вас будут все шансы получить неустойку в размере всей стоимости фотоаппарата. И еще удержать с продавца штраф за отказ добровольно выплатить все что Вам причитается. Этот штраф составляет 50% от суммы, которую суд присуждает потребителю. То есть, если просрочат возврат денег на три месяца, можно требовать стоимость фотоаппарата + неустойку в размере стоимости фотоаппарата + штраф 50% от суммы первых двух сумм. Итого три стоимости фотоаппарата. Все это подробно изложить в претензии.

Обратите внимание, что неустойка будет браться уже не за просрочку ремонта, а за просрочку возврата денег (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП) . Только при расчете не забудьте вычесть из этого срока 10 дней, которые даются продавцу на возврат денег (ст. 22 ЗоЗПП) .

Если фотоаппарат достаточно дорогой, т. е. игра стоит свеч, не бойтесь идти в суд. Вероятность выиграть достаточно высока (гораздо больше указанных в предыдущем ответе 25%). Очень важно соблюсти формальности по досудебному урегулированию конфликта. Побомбардируйте продавца заказными письмами с описью, а лучше - телеграммами с требованиями прекратить нарушать Ваши права как потребителя. Если все сделать правильно, суд, скорее всего, встанет на Вашу сторону.