Здравствуйте! Очень прошу помощи)
Купил ноутбук HP. Прошло 10 месяцев, и за этот период я его два раза ремонтировал по гарантии. Первый раз была поломка видеокарты, которую заменили. Ноутбук находился в ремонте 2 недели. И недавно была поломка жесткого диска. Ноутбук находился в ремонте 30 дней. Заменили жесткий диск. Соответственно вся информация, хранившаяся на ноутбуке утеряна, что меня НЕ РАДУЕТ!
Возможно ли вернуть злополучный ноутбук? Чтобы мне вернули за него деньги?
Он является технически сложным устройством, но, по моему мнению, имеет существенные технические недостатки, т. к. находится в ремонте более 45 дней менее чем за год пользования.
У меня на руках два акта о проведенном ремонте и чек.
Прочие юридические вопросы
Возврат некачественного товара (ноутбука, в сумме в ремонте находился более 45 дней менее чем за год, 2 раза ломался)
Статья 20 Закона "О защите прав потребителя" (далее - ЗоПП) устанавливает, что срок устранения недостатков товара определяется либо в письменной форме (соглашением сторон) либо в соответствии с Законом.
При этом, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей и т. д. не является основанием для продления срока устранения недостатка товара.
Как вы поняли из статьи, то сам ремонт при сдаче в СЦ не должен превышать 45 дней.
В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
При этом, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей и т. д. не является основанием для продления срока устранения недостатка товара.
Как вы поняли из статьи, то сам ремонт при сдаче в СЦ не должен превышать 45 дней.
В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Если в ноуте возникла третья неисправность или же вторая не устранена, тогда да, если же он на данный момент исправен, то нет.
После ремонтов его никто менять не будет, только ремонтировать, и то пока гарантия действует. Да и судя по всему существенные недостатки устранены.
И вообще такие вопросы серьезные на сайтах юридических задавай. И еще существуют бесплатные (да, да на халяву) юридические конторы финансируемые правительством, которые помогают людям консультациями как раз на такие темы, ищи в инете, у меня контактов не осталось, а так дал бы телефончик
И вообще такие вопросы серьезные на сайтах юридических задавай. И еще существуют бесплатные (да, да на халяву) юридические конторы финансируемые правительством, которые помогают людям консультациями как раз на такие темы, ищи в инете, у меня контактов не осталось, а так дал бы телефончик
Да, Вы имеете право на возврат или обмен. Обратитесь в магазин с претензией в двух экземплярах. Один со штампом магазина, датой приема и подписью принявшего претензию сотрудника оставьте себе.
Защита прав потребителей бесплатно на GrandPravo.com
Защита прав потребителей бесплатно на GrandPravo.com
Похожие вопросы
- На сапогах отклеился каблук, гарантийный срок закончился, подскажите план действий по возврату некачественного товара
- Возврат бракованного товара ноутбук
- Возврат некачественного товара
- Отдал сотовый телефон (коммуникатор) в ремонт. Прошло больше 45 дней, но телефон еще не вернули.
- вопрос о возврате некачественного товара
- Гарантийный ремонт фотоаппарата. более 45 дней
- Возврат некачественного товара!
- Возврат некачественного товара
- Возврат некачественного товара
- Возврат некачественного товара...