10 дней назад купила сумку, вчера сломался замок, чек к сожалению не сохранен, имею ли право прийти в магазин и ...

требовать конечно можете

однако не факт что продавец согласится с вами

для подтверждения покупки ( в связи с отсутствием чека ) вам пригодятся свидетели

если сумка на ГАРАНТИИ - тогда легче стребовать деньги с продавца

если гарантии нет - именно вы должны будете доказать что сей недостаток наступил в связи с браком на производстве

А как ты докажешь, что брала сумку именно там и именно столько дней с ней проходила? Как докажешь, что замок не ты сама сломала? Есть ли у тебя свидетели, что ты сумку покупала именно там? Если продавец признает свою вину или вину изготовителя, то сумочку сразу заменят или вернут деньги, в противном случае, причину возникновения недостатка решит экспертиза. Обращайся к продавцу, определяйся с требованием. Срок удовлетворения требования о возврате денег - 10 дней,
о замене - 20.

Да, имеете. Порядок применения этой нормы детально описан в Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17

Конечно же нет.

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(с изменениями от 2 июня 1993 г. , 9 января 1996 г. , 17 декабря 1999 г. , 30 декабря 2001 г. , 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г. , 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г. , 25 октября 2007 г. , 23 июля 2008 г. , 3 июня, 23 ноября 2009 г. )
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

1. отсутствие чека не лишает вас возможности обращаться в магазин.
2. в принципе вы вправе предъявить требование о возврате денег либо замены товара, однако установление гарантии на составную часть изделия, чем и является замок не является обязательным по закону. однако несмотря на это даже если на составную часть нет гарантийного срока вы можете предъявлять требования, если докажете, что недостаток товара возник до передачи его покупателю, то есть вам. то есть например замок уже был поврежден а вы его лишь доломали. это может показать экспертиза. в случае результата отрицательного вы должны будете ее оплатить, а я почему-то уверена что она будет не в вашу пользу. вот и судите что вам будет выгоднее заменить замок или бодаться с магазином.

Отсутствие чека не является основанием в отказе возврата некачественного товара, достаточно свидетелей. Откажут - обращайтесь в роспотребнадзор.

на фурнитуру гарантия не распространяется.

1. отсутствие чека не лишает вас возможности обращаться в магазин.
2. в принципе вы вправе предъявить требование о возврате денег либо замены товара, однако установление гарантии на составную часть изделия, чем и является замок не является обязательным по закону. однако несмотря на это даже если на составную часть нет гарантийного срока вы можете предъявлять требования, если докажете, что недостаток товара возник до передачи его покупателю, то есть вам. то есть например замок уже был поврежден а вы его лишь доломали. это может показать экспертиза. в случае результата отрицательного вы должны будете ее оплатить, а я почему-то уверена что она будет не в вашу пользу. вот и судите что вам будет выгоднее заменить замок или бодаться с магазином.