телефон сдала в ремон по горантии! но теперь хочу забрать назад деньги за телефон! это возможно?

Теоретически возможно, но для точного ответа слишком мало информации в самом вопросе, поэтому придётся рассматривать варианты.

1. Телефон был сдан в ремонт совсем недавно, и ремонт еще не начали делать.
Нужно обратиться в мастерскую с заявлением об отказе от ремонта. Сам факт того, что телефон был принят в ремонт, является доказательством наличия недостатка и у продавца не будет оснований для отправки телефона на дополнительную проверку качества или экспертизу. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за телефон суммы (ст.22 ЗоЗПП).

2. Телефон находится в стадии ремонта.
Здесь уже сложнее. Вы также можете написать заявление об отказе от ремонта, но должны будете возместить мастерской стоимость проведенной, но не законченной работы. К сожалению, именно так. При выполнении гарантийного ремонта, стоимость ремонта оплачивает изготовитель товара, но, поскольку ремонт до конца не будет выполнен, мастерская не получит денег от изготовителя товара, а каждая работа должна быть кем-то оплачена.
Так что учтите этот момент и пусть это не будет для Вас неожиданностью.

3. Телефон, при обращении в мастерскую, уже отремонтирован или осталось лишь завершить ремонт.
При получении из мастерской телефона уже в исправном состоянии у Вас не будет возможности предъявить требование продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за телефон суммы. Такое требование можно предъявить только в отношении товара, имеющего недостаток, а Ваш телефон к моменту предъявления такого требования уже не будет иметь недостатков, так как они уже устранены мастерской.

4. Мастерская не уложилась в максимально допустимый срок ремонта в 45 дней (ст. 20). Здесь уже не важно, по какой причине это произошло. В этом случае забираете телефон из мастерской и предъявляете магазину требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за телефон суммы.

Как видите, не всё так однозначно и ответом в пару строк обойтись просто невозможно.

Кстати, в отношении телефонов, в случае обнаружения в них недостатков, требования, предусмотренные статьей 18 можно предъявить в течение всего гарантийного срока (ст.19), а не только в течение 14 дней, о которых упоминается в 25 статье Закона об обмене товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества и к Вашему случаю не имеющего никакого отношения.
Фраза «Надо доказать что не ты сломала телефон» тоже не к месту. Раз телефон приняли на гарантийный ремонт, это уже значит, что у мастерской не возникло причин усомниться в причинах недостатка.

Если остались вопросы, пишите на почту, если все понятно, то не затягивайте, пожалуйста, с выбором лучшего ответа.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php

Конечно возможно! но есть одно но:
1.Надо доказать что не ты сломала телефон.

Да если с момета покупки прошло не более 14 дней.

Будет возможно, ЕСЛИ Ваш телефон признают не исправным. Сама так попала. В Обществе по защите прав потребителей мне сказали, что исправные телефоны возврату и обмену не подлежат, поэтому забираете свой телефон и если происходит новый сбой, то идете не в магазин или сервисный центр, а к нам (ОЗПП) .
Так, что вывод один - с неисправными телефонами сразу в Общество по защите прав потребителей!!!