У телефона есть маленькие дефекты - выдает ошибку при включении, в играх идет очень сильное зависание (было 1 раз) , невозможно звонить на любой номер телефона при зарядке телефона.
Вcе документы и чеки имеются на руках, живу в соседнем городе, если они начнут возмущаться и потребовать телефон на экспертизу, могу ли я потребовать компенсацию за все расходы неисправленного телефона? А то есть переезд с одного города в другой, приезд на экспертизу, которая будет проводится в моем присутствие, по моему требованию.
Стоит ли припугнуть продавцов ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи?
ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Прочие юридические вопросы
Купил сотовый телефон N9 месяц назад, теперь хочу его вернуть обратно и забрать свои деньги, возможно ли это?
У Вас мягко говоря старая информация. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
Посмотрите здесь: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
пункт 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
Поэтому вернуть вы его ПРОДАВЦУ не сможете, только через гарантийную мастерскую.
Если гарантийная мастерская признает аппарат неремонтопригодным и выдаст Вам АКТ, с эти актом вы пойдете к продавцу и только в этом случае получите возврат ден. средств или замену!
Если гарантийная мастерская -признает что данный дефект возник при неправильном обращении и с нарушением правил эксплуатации, то ремонт неисправности будет произведен за ваш счет.
Если Вы несогласны с таким вердиктом, то назначайте независимую экспертизу - если она признает что вы эксплуатировали аппарат согласно инструкции и причина в заводском браке, то вы вправе требовать возмещение затрат на экспертизу и далее со всеми вытекающими последствиями.
Посмотрите здесь: http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
пункт 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
Поэтому вернуть вы его ПРОДАВЦУ не сможете, только через гарантийную мастерскую.
Если гарантийная мастерская признает аппарат неремонтопригодным и выдаст Вам АКТ, с эти актом вы пойдете к продавцу и только в этом случае получите возврат ден. средств или замену!
Если гарантийная мастерская -признает что данный дефект возник при неправильном обращении и с нарушением правил эксплуатации, то ремонт неисправности будет произведен за ваш счет.
Если Вы несогласны с таким вердиктом, то назначайте независимую экспертизу - если она признает что вы эксплуатировали аппарат согласно инструкции и причина в заводском браке, то вы вправе требовать возмещение затрат на экспертизу и далее со всеми вытекающими последствиями.
Скорее всего вам просто его подрегулируют. Сдать его обратно можно будет только при обнаружении технической неисправности. И у вас его однозначно возьмут на экспертизу. А испугать продавцов вам не удастся, у них там есть юрист, который собаку съел на таких делах.
Припугните. А продавец припугнет вас ч. 1 той же 18-ой статьи и перечнем к ней технически сложных товаров, и из совокупности всего вы поймете, что вам положен не возврат денег, а сперва лишь РЕМОНТ.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
----
"Добавлено 2 минуты назад
сотовый телефон не входит в перечень сложных товаров при его ненадлежащим качестве, первый закон был принят в 1992г. N575, а внесение поправок в 1996г не имеют никакого отношения к сотовым телефонам. "
Ошибаетесь. Прежний перечень ТСТ ПП575 утратил силу. Зрите обновленный перечень ТСТ ПП924 от 24 ноября 2011, в п. 6 которого вы найдете свою мобилку (точнее то, чем она также является).
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
----
"Добавлено 2 минуты назад
сотовый телефон не входит в перечень сложных товаров при его ненадлежащим качестве, первый закон был принят в 1992г. N575, а внесение поправок в 1996г не имеют никакого отношения к сотовым телефонам. "
Ошибаетесь. Прежний перечень ТСТ ПП575 утратил силу. Зрите обновленный перечень ТСТ ПП924 от 24 ноября 2011, в п. 6 которого вы найдете свою мобилку (точнее то, чем она также является).
Требовать можно все что угодно. При неисправности телефона они обязаны провести гарантийный ремонт бесплатно, при этом, никто не обяжет их возмещать транспортные расходы.
А вот если они откажут Вам в гарантийном ремонте, то Вы можете подавать на них в суд и в случае выигрыша - Вам виновная сторона возместит все, что суд посчитает нужным с них взыскать
А вот если они откажут Вам в гарантийном ремонте, то Вы можете подавать на них в суд и в случае выигрыша - Вам виновная сторона возместит все, что суд посчитает нужным с них взыскать
Пишите претензию. Далее - телефон возьмут на гарантийный ремонт (если вы не использовали интернет -прошивки) . Затем - если дефект повторится, то имеете полное право на расторжение договора купли-продажи с возвратом денег. Вот если бы вся эта ситуация была не более 14 дней со дня покупки - было бы проще.
Похожие вопросы
- Я купил сотовый телефон 2 дня назад он мне не понравился (память, батарея) могу ли я его обменять на другой подороже?
- купила сотовый телефон, через 10 дней он сломался. Отнесла его обратно в магазин, написала претензию
- 10 дней назад купила сотовый телефон, он потсоянно глючит и зависает, в магазине обратно брать отказались.
- Имею ли я право вернуть смартфон и забрать свои деньги. Какой закон это предусматривает.
- Можно забрать свои деньги обратно из магазина где покупал телефон?
- Купила сегодня сумку, хочу завтра вернуть обратно, но переживаю, что мне не вернут деньги(а пошлют на...
- Могу ли я забрать свои деньги назад, если мне не возвращают плеер с гарантийного обслуживания уже полтора месяца ?
- 5 месяцев назад купила сотовый телефон, он стал плохо работать появились помехи, могу ли я эдать его им назад ?
- купил 2 дня назад макбук, вот хотел бы вернуть обратно, вернутли мне деньги- или уже нет? чеки коробка все в порядке
- Как вернуть исправный холодильник обратно в магазин и забрать свои деньги? Со дня покупки прошло дня. Не устраивает шум