Автор, ваше требование возврата денег за телефон ненадлежащего качества абсолютно правомерное. Никаких там трех ремонтов на смартфон, двух недель - все это выдумки.
Срок удовлетворения вашего требования - до 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП) В рамках этого срока продавец должен уложиться и с проверкой качества, и с экспертизой, и с доставкой туда-обратно, и со всем остальным. Если в экспертизе возникает необходимость (спор между вами и продавцом о причине возникновения недостатка) , то проведение экспертизы в гарантийный срок - обязанность продавца. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.
Но если наличие заявленного вами недостатка при передаче письменно не зафиксировано, то ничего не мешает продавцу по-тихому отремонтировать (перепрошить) и заявить, что недостаток не обнаружен, вам показалось. В этом случае придется забрать телефон, и при следующем обнаружении недостатка передавать товар фиксируя наличие в товаре недостатка.
Прочие юридические вопросы
Телефон на гарантии, проявился брак спустя пол года. Хочу сдать телефон и получить обратно свои деньги.
Они будут отправлять телефон на проверку качества!! ! ( разъясняю.. . проверка качества это не экспертиза ((желательно чтобы она проводилась в вашем присутствии!!!) ) проводить её может по закону фактически любой человек ((продавец, менеджер и т. д) ) если это смартфон вернуть его обратно шансов нет. Всё зависит от неисправности ...нужно с этой неисправностью обратиться в сервисный центр не менее 3 раз
Экспертиза возможна ТОЛЬКО после проверки качества товара.. . В претензии требуется заключение сервисного центра...
Экспертиза возможна ТОЛЬКО после проверки качества товара.. . В претензии требуется заключение сервисного центра...
Деньги вернут только до истечения 2-х недель с даты покупки и наличия чека. Если гарантия не истекла, то проблему устранить будут обязаны, вплоть до замены аппарата на новый.
не дадут денег, обмен на аналогичную модель, либо на другую с доплатой
Обязательно, телефон будет отправлен на экспертизу, и в течении 30 рабочих дней, вам придет ответ, брак заводской, или это ваша вина.
возврат денег по моему только в течении 2х недель
Похожие вопросы
- Могу ли я получить обратно свои деньги за бракованый телефон не отдавая его на экспертизу в течении 14 дней после покуп
- Хочу вернуть товар, получив обратно свои деньги.
- Если телефон на гарантии, могу ли я вернуть телефон и потребовать деньги от магазина обратно?
- Телефон на гарантии, начал глючить, сам отключается. Могу я сдать его и вернуть деньги без всяких гарантийных ремонтов?
- Мобильный телефон после покупки был в ремонте, спустя пол года он опять сломался, могу ли я требовать возврата денег
- Можно ли поменять телефон или получить за него деньги?
- Неисправный телефон по гарантии вернула в магазин. Сервисный центр утверждает, что телефон исправен. Что делать?
- Я купил нетбук 2 недели назад, могу ли я его вернуть и получить назад свои деньги?
- Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и получить обратно деньги ли обменять на другой телефон?
- Есть ли у меня возможность сдать телефон обратно в магазин или хотя бы обменять?