Телефон на гарантии, начал глючить, сам отключается. Могу я сдать его и вернуть деньги без всяких гарантийных ремонтов?

Можете для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

По Закону можете.. Но это если вы докажете, что телефон неисправен.. А для этого необходима диагностика. .
Может вы его сами ушатали...

деньги вы себе не вернете на сколько я знаю а просто можете взять у них телефон за такуюже сумму (если этот не починят) или доплатить еще и тоже взять телефон но и то это все если НЕ по вашей причине он сломался

В случае продажи Вам товара ненадлежащего качества Вы ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ вправе предъявить любое из требований, содержащихся в ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в том числе и о расторжении договора и возврате денежной суммы, уплаченной за телефон. По Закону продавец обязан принять у Вас товар, они вправе провести проверку качества телефона, а Вы вправе участвовать при этой проверке. Если Ваше требование обосновано, оно подлежит удовлетворению в течение десяти дней (ст. 22 Закона) .

Обратите внимание на то, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Вам вследствие нарушения Вами правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Т. е. продавец должен доказывать, что он невиноват, а не Вы доказывать, что виноват производитель или продавец.

вы можете его сдать и в соглашении обязательно указать что хотите вернуть деньги. и если телефон глюит не по вашей причине, то вернут деньги.

Добрый день .Подскажите пожалуйста. Телефон Honor10i приобрела в кредит, сразу практически в течении месяца начал глючить; сам звонит, отправляет смс, делает заметки, покупает товар и отправляет в корзину. Пришла в сервис где я его купила. Отправили на экспертизу, ответ пришел: Все работает хорошо. Но проблема в том, как глючил так и глючит. Продавцы говорят, Сними на видео как глючит. У меня нет второго тел. чтоб снять процесс этот. Что мне делать?

Попробовать можно, но не факт, что вернут. Да и гарантийный ремонт кстати тоже не всегда прокатывает. Сейчас так телефоны делают, что они ломаются на следующий день после гарантийного срока))) поэтому всем совет брать еще доп гарантию, я в Экстра сервисе брал, деньги за телефон вернули в полном объеме, купил новый, уже почти год хожу с ним довольный.