Прочие юридические вопросы
Сдал в ремонт по гарантии сотовый телефон за 10000р, а на время ремонта дали телефон за 500р /
Такая ситуация, сдал по гарантии телефон, по статье 20(пункт 2) мне обязаны предоставить сотовый телефон соответствующий ОСНОВНЫМ ФУНКЦИЯМ моего аппарата. Так вот...если в моём(Sony Ericsson c702 - был куплен за 10т.р. сейчас в моей области столькоже стоит) есть камера, выход в интернет, мп3 и порочее, а в замен дали просто "звонилку", которая к тому же аккумулятора на день еле хватает(Motorolla c115 - 500р). Как мне доказать что основные функции это не только звонить и смс? Кто уже подавал в суд из-за подобных случаев? Помогите пожалуйста, не хочется полтора месяца с этим "мотором" ходить...расскажите пожалуйста поподробней о самой схеме подачи заявления в суд и сколько рассматривается обычно и т.п./
обращайтесь в орган по защите прав потребителей.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Решение Арбитражного суда Свердловской области от 24.09.2008 по делу N А60-25194/2008-С9
территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области на основании распоряжения от 07.07.2008 N 01-03/622 проведена проверка ООО "Евросеть Екатеринбург" по вопросу соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
Поводом для проведения проверки послужила жалоба гражданина Запретилина С. Г. на отказ сотрудников магазина, принадлежащего ООО "Евросеть Екатеринбург" произвести замену неисправного сотового телефона Samsung SGH-D880 DUOS, а также предоставление на период его ремонта телефона Siemens C72, не обладающего теми же основными потребительскими свойствами, которые имеет телефон Samsung-D880 DUOS (возможность использования двух сим-карт) .
Указанные обстоятельства являются нарушением п. 1 статьи 18, п. 2 статьи 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", что по мнению Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области является основанием для привлечения к административной ответственности по ч. 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В отношении ООО "Евросеть Екатеринбург" составлен протокол об административном правонарушении от 31.07.2008.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Решение Арбитражного суда Свердловской области от 24.09.2008 по делу N А60-25194/2008-С9
территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области на основании распоряжения от 07.07.2008 N 01-03/622 проведена проверка ООО "Евросеть Екатеринбург" по вопросу соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
Поводом для проведения проверки послужила жалоба гражданина Запретилина С. Г. на отказ сотрудников магазина, принадлежащего ООО "Евросеть Екатеринбург" произвести замену неисправного сотового телефона Samsung SGH-D880 DUOS, а также предоставление на период его ремонта телефона Siemens C72, не обладающего теми же основными потребительскими свойствами, которые имеет телефон Samsung-D880 DUOS (возможность использования двух сим-карт) .
Указанные обстоятельства являются нарушением п. 1 статьи 18, п. 2 статьи 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", что по мнению Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области является основанием для привлечения к административной ответственности по ч. 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В отношении ООО "Евросеть Екатеринбург" составлен протокол об административном правонарушении от 31.07.2008.
Андрей привел хороший пример!
Логика продавцов понятна - раз телефон, значит, основная функция - собственно тел. разговоры, а остальное так, несущественные прибабахи, для накрутки цены.
Для доказательства обратного, обратите внимание, как именно в документах называется Ваш товар - телефон или, на пример, многофункциональное устройство (дальше - понятно?!) .
А главный способ, борьбы с такими "непонятливыми" продавцами, на мой взгляд, один - СРАЗУ при выявлении первого же дефекта требуйте ОБМЕНА на новый телефон или отказ от покупки с ВОЗВРАТОМ денег. Только НЕ ремонт. Это и быстрее и надежнее.
И абсолютно законно, т. к. соответствует ст. 18 Закона О ЗПП. При этом имейте в виду, что в целях ст. 18 Закона, телефоны НЕ относятся к сложной бытовой технике и никаких ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ремонтов Продавцы НЕ имеют права навязывать.
Удачи.
Логика продавцов понятна - раз телефон, значит, основная функция - собственно тел. разговоры, а остальное так, несущественные прибабахи, для накрутки цены.
Для доказательства обратного, обратите внимание, как именно в документах называется Ваш товар - телефон или, на пример, многофункциональное устройство (дальше - понятно?!) .
А главный способ, борьбы с такими "непонятливыми" продавцами, на мой взгляд, один - СРАЗУ при выявлении первого же дефекта требуйте ОБМЕНА на новый телефон или отказ от покупки с ВОЗВРАТОМ денег. Только НЕ ремонт. Это и быстрее и надежнее.
И абсолютно законно, т. к. соответствует ст. 18 Закона О ЗПП. При этом имейте в виду, что в целях ст. 18 Закона, телефоны НЕ относятся к сложной бытовой технике и никаких ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ремонтов Продавцы НЕ имеют права навязывать.
Удачи.
Похожие вопросы
- У меня телефон Sony Ericsson K770i, какой примерно телефон мне обязаны дать на время ремонта моего телефона по гарантии?
- Сломался новый сотовый телефон. Могу ли я на время ремонта потребовать в магазине такой же телефон?
- если телефон сдан в ремонт по гарантии и прошло 45 дней, то могу ли я просто вернуть свои деньги?
- Я отдал уделывать ноутбук по гарантии, должны ли мне выдать замену на время ремонта??\
- Как правильно сдать жк телевизор на ремонт по гарантии???
- год назад приобрел сотовый телефон в "связном" через пол года он сломался, отдал в ремонт по гарантии,
- сдал телефон на ремонт по гарантии в связной
- если вещь на гарантии и ее сдать в ремонт,дадут ли в магазине другую на время ремонта?
- Сдала сотовый телефон в ремонт,телефон на гарантии,через 45 суток его не вернули.Подскажите мои дальнейшие действия.
- Могу ли сдать телефон в ремонт по гарантии?