Сдала сотовый телефон в ремонт,телефон на гарантии,через 45 суток его не вернули.Подскажите мои дальнейшие действия.

У меня была похожая ситуация, только с ноутбуком. По гарантии сдали в ремонт во время не вернули. В магазине нам предложили деньги вернуть или обмен. Мы объменяли на новый комп. Проблем никаких не было.

Была похожя стуация, при приёме на ремонт в квитации был прописан срок ремонта 1 месяц. На следующий день после истечения срока ремонта пошёл в магазин и со ссылкамина нормы Закона о защите прав потребителей потребовал вернуть деньги. Они покочевряжелись, но поскольку моя позиция была настойчивой, а ссылки на закон уверенными, то деньги вернули. По закону в случае, если не установлена вина покупателя в поломке телефона, то он имеет право на его бесплатный ремонт, обмен или возврат денег. Это право потребителя, а назязать что-либо по своему усмотрению продавец не может.

В следствии, просрочки сроков ремонта, Вы вправе обратиться в магазин с требованием о возврата денег за телефон.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данный товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. Ссылаясь на превышение сроков ремонта телефона. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф. И. О, печать магазина, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату.
Деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Будут вопросы, пишите. Помогу.
Удачи.

идти в комитет по защите прав потребителей