Прочие юридические вопросы

Сдал ЖК-телевизор в ремонт по гарантии, прошло более 45 суток, не сделали еще, могу ли я требовать денег или новый телик

Многое зависит от того, кому был сдан для ремонта телевизор, и был ли срок ремонта определен в письменной форме соглашением сторон.
Согласно п. 1, статьи 20 ЗоЗПП срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Если в полученной Вами квитанции указан срок ремонта, значит, срок ремонта определен в письменной форме соглашением сторон. При нарушении этого срока (не обязательно в 45 дней, но не более этого срока) у Вас появляются следующие права:
Если телевизор передан в ремонт продавцу, Вы имеете право (согласно 2 пункту статьи 23) предъявить продавцу требование о замене неисправного телевизора на новый или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Если телевизор передан в ремонт в СЦ, Вы имеете право:
а) потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара, на основании п. 1 статьи 23, но при этом, продолжая терпеливо ждать окончания ремонта.
б) потребовать возврата товара с информацией СЦ о времени нахождения товара в ремонте. С этим заключением обратиться к продавцу с одним из указанных Выше требований.

Если срок ремонта не был определен в письменной форме соглашением сторон, окончания ремонта можно ждать и 2 и 3 месяца, при этом даже упрекнуть будет некого, так как ремонт выполняется обычно применяемым способом, срок которого Законом не ограничен.
В этом случае можно воспользоваться статьей 314 ГК РФ, во втором пункте которой говорится:
«В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства» .

Достаточно написать заявление о завершении ремонта в ближайшие дни, и если в течение 7 дней Ваше требование выполнено не будет, у Вас появляются те же права, как при нарушении срока ремонта.

Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Статья 314 ГК РФ. Срок исполнения обязательства
http://www.zakonrf.info/gk/314/
ДС
Диана Сарыева
36 678
Лучший ответ
Обратитесь в общество потребителей, но по моему уже давно должны были заменить.
да, и немедленно! мы так ноутбук новый получили . они вам заменят товар по той же стоимости, если в наличае не будет товара, то денежки
Всё зависит от условий гарантии. Читай! В моём случае они имели право держать товар у себя до 90 дней (обошелся 2-мя месяцами)
до 60 дней по закону имеют право тянуть с ремонтом. сошлются на отсутствие деталей.
Esbolat Ergebek
Esbolat Ergebek
550