Прочие юридические вопросы
ремонт телефона по гарантии
куда его сдавать? если я принесу его в магазин, могут ли мне отказать и отправить в гарантийный сервисный центр (это другой конец города и времени туда ехать у меня нет) ? телефон был куплен почти 11 месяцев назад. могу ли я сделать возврат денежных средств?
если ваш телефон ОБЫЧНЫЙ ( кнопочный ) то в этом случае он НЕ
входит в перечень технически сложных товаров
и вы можете требовать возврата денег\обмена товара
в течении ВСЕГО гарантийного срока
если ваш телефон СЕНСОРНЫЙ - то в этом случае он НАХОДИТСЯ в перечне ТСТ
и ПОСЛЕ 15 дней с момента покупки вы имеете право на РЕМОНТ и не более того
в любом случае вы можете обратиться и в СЦ и к продавцу
но вам нужно понять ГЛАВНОЕ - всю ответственность за товар
в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ !
обращаясь в СЦ вы лишаете себя всех своих законных прав и наживаете кучу проблем
ибо продавец НЕ будет ( и не должен ) нести ответственность
за действие ( бездействие ) третьих лиц ( коим и является СЦ )
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
для мадам в ответе выше
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
входит в перечень технически сложных товаров
и вы можете требовать возврата денег\обмена товара
в течении ВСЕГО гарантийного срока
если ваш телефон СЕНСОРНЫЙ - то в этом случае он НАХОДИТСЯ в перечне ТСТ
и ПОСЛЕ 15 дней с момента покупки вы имеете право на РЕМОНТ и не более того
в любом случае вы можете обратиться и в СЦ и к продавцу
но вам нужно понять ГЛАВНОЕ - всю ответственность за товар
в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ !
обращаясь в СЦ вы лишаете себя всех своих законных прав и наживаете кучу проблем
ибо продавец НЕ будет ( и не должен ) нести ответственность
за действие ( бездействие ) третьих лиц ( коим и является СЦ )
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
для мадам в ответе выше
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
ты можешь выдвинуть требование как продавцу, так и отнести в гарантийную мастерскую.
Татьяна Шпинёва
3 371
Вы можете предъявить требование о возврате ден. средств Продавцу с указанием, что на экспертизе не настаиваете.
Жека Юшко
626
Жека Юшко
Ничего нового. Если тел с недостатками и не попадает в перечень технич слож. устр-в, возвращается на осн. ст. 18.1 ЗоЗПП, если подпадает, то только при наличии существенного недостатка. Экспертиза проводится не настоянию Покупателя, а при наличии спора - ст. 18.5))) Это тоже прописано в ЗоЗПП.
Жека Юшко
+дополнительно срок для возврата ден. ср-в - 10 дней. В течение этого времени продавец пусть что хочет делает - хоть экспертизу хоть дианостику - за свой же счет.
Жека Юшко
Я не могу отвечать конкретно Вам - Константин. У меня неактивны формы ответа. Существенный недостаток - неустранимый или тот кот не может быть устране без затрат и.... Определение его я знаю. Если моб устр-во не работает - это уже недостаток. А то что он несущественный пусть продавец докажет. З-н дает ему время для проведения манипуляций.
Похожие вопросы
- ремонт телефона по гарантии прошёл не качественно.
- ремонт телефона по гарантии
- Сдала сотовый телефон в ремонт,телефон на гарантии,через 45 суток его не вернули.Подскажите мои дальнейшие действия.
- Могу ли отказаться от заявления на ремонт телефона (по гарантии) и просто потребовать новый телефон?
- отказали в ремонте телефона, а он еще на гарантии
- Телефон на гарантии. Могу ли я отказаться от ремонта (4 дня как написано заявление) и получить новый такой же телефон?
- У меня телефон Sony Ericsson K770i, какой примерно телефон мне обязаны дать на время ремонта моего телефона по гарантии?
- как вернуть телефон по гарантии?
- возврат телефона по гарантии
- Телефон на гарантии. Перестал работать. Могу ли я обменять его на другой телефон, отказавшись от гарантийного ремонта
раз, судя по всему Вас со мной реально хочется поспорить: тел пока еще не
отремонтирован, что с ним тоже? Ответ на него должен найти продавец, не
устроит он покупателя - он имеет права написать на продавца жалобу в куда
угодно (Вам можно и в Спортлото) .