как вернуть телефон по гарантии?

вы можете написать кучу претензий

однако на данном этапе вам положен только РЕМОНТ

то что вы НЕ хотите - печально конечно! но это ваши проблемы и не более того

возврат денег \обмен товара возможен только в случаях предусмотренных законом

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

не две недели ( человек просто ошибся )
а 15 дней !
после 15 дней - РЕМОНТ

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара

для вас лично ЛЮБОЙ недостаток СУЩЕСТВЕННЫЙ
но определять существенность будете не вы - а продавец

СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или др. подобные недостатки.

Сперва только ремон... .

Если несмогут устранить в теч 45 дней либо будет повторяться тогда замена

ну вернуть вам уж никто не вернет Ибо он бу, причем давно используется А почему боитесь? Это же не ремонт, а просто по поменяют

Пока что вы можете лишь потребовать от магазина устранения данного недостатка.
Телефон с сенсорным экраном входит в перечень технически сложных товаров, по которым требование замены возможно предъявить только в первые 15 дней.

Вернуть телефон не получится если прошло более двух недель с момента покупки, но устранить все дефекты телефона они обязаны если срок гарантии не истек.

Здравствуйте! Как решился Ваш вопрос? И что с полосами, а точнее из-за чего они?