Прочие юридические вопросы

Такой вот вопросик.

Купила очень недешевую куртку в "снежной королеве" с меховой отделкой. еще в магазине слегка заедала молния,но моего размера больше не было. смазали чем-то в мастерской. купила. вышла первый и единственный раз на улицу-замучалась. еле до работы дошла. пришлось снимать через голову и просить соседа расстегнуть. в итоге один зубчик кривой теперь. купила больше месяца назад. позвонила-вроде бы гарантия 6 сезонов. т.е. должны взять обратно ее. но ведь я ее уже надевала один раз..как быть, что говорить?
Татьяна Удодова
Татьяна Удодова
52 243
Важен вопрос: оговаривали ли вы с продавцом недостатки молнии? Из вопроса непонятно. Если высяснится что в мастерской при магазине (там зафиксировали ваше обращение до покупки? ) при обнаружении недостатка (молния) вы её всё же приобрели - ничего поделать не сможите. А так дерзайте: Закон по защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Говорите что в магазине недостатка не заметили, а только потом. Настаивайте на своем. Если решите молнию поменять - можете смело требовать с магазина компенсацию уплоченных денег за эту работу. Удачи!
Gevorg Mikayelyan
Gevorg Mikayelyan
2 164
Лучший ответ
Татьяна Удодова думаете не стоит говрить, что видела в магазине?..не думаю, что они где-то там что-то пометили. что молния не очень хорошо работает..не в их это интересах..
говори, что не смогла одеть и пускай меняют!
Тамара Чаринцева
Тамара Чаринцева
21 428
Татьяна Удодова они не поменяют. у них нет больше такого размера. только в других магазинах. но в кукуево я не поеду(
просто вам придется не оч легко.... некачественность товара вам придется обратится в экспертизу
ТБ
Томирис Бисенова
2 030
Татьяна Удодова надеюсь, до этого не дойдет
Gevorg Mikayelyan Экспертиза - это не страшно. И не обязательно обращаться в экспертизу продавца или изготовителя. Можно в любую независимую. закон это разрешает.

Похожие вопросы