Пожалуйста подскажите :Фирма права? При покупке потребителем через интернет эл. мясорубк?

Приведенная информация компании - сплошной бред, в котором всё смешано в одну кучу, и рассчитан только на неподготовленного потребителя.

В случае приобретения товара дистанционным способом, в том числе через Интернет, если товар имеет надлежащее качества, то его возврат (но не обмен) возможен в течение 7 дней, а в некоторых случаях даже в течение 3 месяцев (подробнее в статье 26.1 ЗоЗПП). Причем возврат возможен, даже если товар уже был в употреблении (при покупке в обычном магазине этот номер уже не пройдет). К примеру, после более детального ознакомления с товаром, потребитель понял, что товар ему не подходит. Если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, то потребитель вправе отказаться от такого товара.

Если же товар имеет ненадлежащее качество, то применяются положения статьи 18. Здесь уже не действуют 14 дней, о которых так любят вспоминать.
Если речь идет о технически сложном товаре, то необходимо ознакомиться с
перечнем технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, который часто называют по номеру Постановления Правительства – Перечень ПП №575 и он не такой уж и большой:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Как видите, в этом перечне нет ни электрических мясорубок, ни встраиваемой техники.

Если товар ненадлежащего качества не входит в этот перечень, то в течение всего гарантийного срока (ст.19) потребитель может предъявить любое из пяти требований пункта 1 статьи 18, в том числе он имеет право на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

Если же товар ненадлежащего качества входит в этот перечень, то и в этом случае в течение 15 дней возможен как обмен, так и возврат товара. А вот по истечении 15 дней, нужно уже отправлять товар в АСЦ.

Указанные же в информации компании товары входят в перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, который часто называют Перечень ПП №55 и относится этот перечень к статье 25 ЗоЗПП об обмене товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

То есть написавший те строки сам не понимает смысла статей Закона и вводит в заблуждение всех прочитавших ту статью.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php