подскажите о правах потребителя!!!!

всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт

ПРОДАВЕЦ !!!

а НЕ сц !

СЦ вообще по барабану ваши проблемы с товаром

по телефону? а разве вы не знали что такие вопросы

нужно решать ЛИЧНО и ТОЛЬКО письменно

потому дуйте к продавцу и ПИСЬМЕННО

требуйте устранения недостатка

ибо иное вам не положено ( так как ваш товар в перечне ТСТ )

Пишите претензию в магазин

А больше вас ничего не смущает?

"можем отказаться и вернуть деньги? "
- Нет, не можете. В силу ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и перечня ТСТ к указанной статье вам сперва лишь РЕМОНТ положен. Или, если гар. срок истек, и вы предъявляете требование по бесплатному доп. обязатльству (выясняйте, что у вас действует) , то по нему вам положено ровно то, что оговорено условиями такого догвоора.

"Смущает то, что заявку на неисправность принимают по телефону"
- Коль не в курсе, что бумагу, карандаш и почту давно изобрели, то вам осталось только по интернету заявку подать. Только потом не удивляйтесь, что ничего доказать не сможете таким "надежным" способом предъявления требований .

"позвонили в сервисный центр"
- И не удивляйтесь, если СЦ пошлет вас в итоге куда подальше, на том основании, что ничем вам не обязан. И будет прав. А продавец, единственный, кто несет ответственность за ненадлежащее качество товара, ехидно ржет над вами - что вы избавляете его от ответственности, выполняете за него всю его работу, существенно ограничиваете себя в правах своим обращением в СЦ и способом предъявления требований.

Претензию в магазин, в претензии укажите, что в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" Вам должны вернуть деньги. Право выбора (ремонт или возврат) принадлежит покупателю.