Прочие юридические вопросы
Подскажите купила телефон--хочу заменить..закон о защите прав потребителей????
Я купила телефон смарт фон 3 дня назад(он стал зависать и глюки были на экране--смогу я его поменять.Без всяких экспертиз и т д(по закону о защите прав потребителей-есть такое????(просто поменять заменить на такой же)-Сейчас вроде нормально работает --но думаю стоит сразу заменить на такой же.... (а то принесу им в магазин а они скажут всё нормально у вас ...не охото чтоб сломался...и проблемы были !!!
Азамат Гиниятов
88 913
если он глюкнет при них то возможно. вообще положен обмен в течении 14 дней. но как правило они посылают на экспертизу которая длится минимум 21 день.
Поменять сразу это добровольное дело компании-продавца. Технически сложные товары отправляют на экспертизу (гарантийный ремонт) . Потом могут пометь или вернуь отремонтированный.
Денис Брусникин
10 264
обменяют только после проверки. на слово вам вряд-ли поверят=)
Светлана Гладышева
9 906
Вы должны продемонстрировать продавцу недостаток товара, поскольку обязанность доказательство факта недостатка как основания возникновения права предъявлять требование контрагенту лежит на том, чье право заявить требование обусловлено именно недостатком. Нет недостатка- нет права обращаться. Суть и смысл ст. 18 именно в этом.
Если недостаток продавцу предъявите, согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП он обязан принять товар и провести проверку качества в срок, установленный ст. 22 ЗоЗПП и вернуть деньги в тот же срок - то есть в течение 10 дней.
Отсюда - проверка качества товара с недостатком есть и право, и обязанность продавца одновременно.
При требовании заменить товар срок установлен ст. 21 ЗоЗПП и составляет от 7 до 20 дней, а если нужного для замены товара нет в наличии - до одного месяца.
Если вы желаете починить телефон, срок установлен ст. 20 ЗоЗПП как до 45 дней, если этот срок согласован в письменной форме, при этом 45 дней срок максимальный.
В любом случае прежде всего надо выбрать и предъявить продавцу одно требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, передать товар на проверку качества, а продавец примет решение по ее итогам и в сроки, установленные ст. 20, 21 или 22 ЗоЗПП в зависимости от выбранного вами требования.
Если недостаток продавцу предъявите, согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП он обязан принять товар и провести проверку качества в срок, установленный ст. 22 ЗоЗПП и вернуть деньги в тот же срок - то есть в течение 10 дней.
Отсюда - проверка качества товара с недостатком есть и право, и обязанность продавца одновременно.
При требовании заменить товар срок установлен ст. 21 ЗоЗПП и составляет от 7 до 20 дней, а если нужного для замены товара нет в наличии - до одного месяца.
Если вы желаете починить телефон, срок установлен ст. 20 ЗоЗПП как до 45 дней, если этот срок согласован в письменной форме, при этом 45 дней срок максимальный.
В любом случае прежде всего надо выбрать и предъявить продавцу одно требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, передать товар на проверку качества, а продавец примет решение по ее итогам и в сроки, установленные ст. 20, 21 или 22 ЗоЗПП в зависимости от выбранного вами требования.
Михаил Карпов
В течение 10 дней с момента покупки можно заменить любой товар, даже если он просто цветом разонравился....пусть он при этом будет абсолютно нормальным по качеству....
Похожие вопросы
- Подскажите, есть ли такое в законе о защите прав потребителей? В магазине МИР не приняли обратно в течение 14 дней ноут
- Подскажите номер статьи в Законе о защите прав потребителей, которая говорит о том, что я имею право не платить(см. -->)
- Согласно Закона "О защите прав потребителей"
- Купила телефон - меня он не устроил. Согласно закону по защите прав потребителя его я могу вернуть в течении двух недель
- Вопрос по закону о защите прав потребителя
- По закону о защите прав потребителей подлежит ли возврату в течении 2 недель медицинский аппарат для комплексного лечени
- закон о защите прав потребителей
- Могу я написать претензию, как написать, на какие статьи закона о защите прав потребителя я могу сослаться?
- Нарушение закона О защите прав потребителей. Пожалуйста,помогите!!!
- Вопрос по закону о защите прав потребителей
- Мобильный телефон с недостатком можно вернуть в течение всего гарантийного срока, а не только в 14 дней.
- Экспертиза проводится в сроки, установленные ст.20, 21 и 22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующего требования. Поэтому если требование не заявлено, экспертиза может продолжаться сколько угодно долго. Не забывайте, что п.5 ст.18 ЗоЗПП установлены определенные основания для проведения экспертизы - это наличие в товаре недостатка и спор о причинах его возникновения, возникший по итогам проверки качества.