Проконсультируйте! Нужна юридическая помощь.

В магазине Вам морочат голову и тянут время.
В соответствии с пунктом 6 статьи 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Факт наличия недостатка установлен? Установлен! В том, что Вашей вины нет, никто не сомневается. Все! Этого вполне достаточно, чтобы отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денег.

Ноутбуки входят в «Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» , поэтому в случае обнаружения в таких товарах недостатков, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели) , или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара.
Вот магазин и тянет время, потому, что после истечения этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

А Вам это надо?? ?Предъявляйте претензию продавцу и требуйте возврата денег за товар ненадлежащего качества, пока не прошли 15 дней. Вот тогда действительно будет возможен только ремонт.

Образцы претензий можете посмотреть здесь:
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Все через магазин!

Пишите претензию, опишите ситуацию : купили... увидели.. требуйте возврата денег и отказ от ремонта! Прочитайте для начала Закон о защите прав потребителя ст18. Претензия в двух экземплярах, требование расписаться на ней. и дать письменный ответ. Это будет доказательством в суде. Скорее всего Ваши требования и не желание таскаться по судам, сподвигнет их исполнить все по закону.

только через магазин, см. ЗаконРФ "о защите прав потребителей"

В течении двух недель после покупки Вам обязаны вернуть деньги или обменять на другой ноутбук, без всякого сервисного центра. Так гласит закон "Защита прав потребителей".

По правам потребителей вы имеете права в течение 14 дней вернуть товар и получить обратно деньги но только в том случае если нет царапин и все в таком состоянии в каком купили