Сломался гарантийный холодильник ремонту не подлежит,упаковочная коробка не сохранилась,как быть?

А что смущает?
Требование по ст. 18 ЗоЗПП продавцу о возврате денег, сроку 10 дней. Копии документов из АСЦ прикладываете к претензии.

На основании п. 5 ст. 503 ГК РФ при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

О том же говорит и 160-й Приказ МАП:
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.

Товар вы возвращаете продавцу, а он возмещает подтвержденные разумные расходы на транспортировку, если не забирает холодильник своими силами.

Обязанности хранить упаковку нет, это требование абсолютно не основано на законе: вы должны возвратить товар, а упаковка - не товар.

надо менять холодильник на новый или возврат денег. коробка не должна значения иметь. . ни разу не слышал, чтобы кто-нибудб хранил дома коробку от холодильника....

При поломке таких предметов как холдильник. важно не сохранение упаковки, а паспорта к нему. Вот там и должны стоять дата продажи его, дата постановки на гаранийный учет, подписи, печати торговой организации, продавшей холодильник. Если вы сами не знаете как и что, обратитесь к специалисту по защите прав потребителей.

Сходите в магазин, объясните ситуацию менеджеру. Думаю он что-нибудь придумает.. . Не звери же в конце концов. Доставят новый холодильник такой же, а этот в коробке от нового по гарантии отправят на завод.

Даже не знаю. когда доставили холодильник мне, то молодые люди сразу предупредили, что бы сохранила упаковочную коробку до конца гарантийного срока.