Как возвратить деньги за телефон сломавшийся во время гарантии?

Вам нужно написать претензию магазину, в котором Вы покупали телефон, и указать требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, ссылаясь на первый пункт статьи 18 ЗоЗПП, в котором говорится, что «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками» .

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Причем в этот срок входит как время на проведение дополнительной проверки качества в сервисном центре, так и, в случае разногласий о причине возникновения недостатков (п. 5, ст. 18), время на проведение экспертизы.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23).

Образцы претензий можете посмотреть здесь:
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

никак пошлют на экспертизу это недели 2 сами мучаемся уже 2-й месяц

обратиться в магазин. они обязаны-или отремонтировать или заменить или компенсировать стоимость покупки. нет- в общество по защите прав потребителя

после гарантии мы не выдаем стоимость, тут только ремонт....

Что вы после гарантии Октавиус, вы бы лучше ЗПП почитали. Итак рассказываю как юрист настоящий. Если сломался телефон и вы не хотите ремонтировать пишите претенизию в магазин где купили с требованием возвротить деньги. Однако следует учесть следующее вернуть деньги по закону могут лишь в случае, когда в телефоне имеется существенный недостаток связанный с деффектом производства или изготовления.

Сдавать в ремонт нужно во время ремонта вам должны предоставить во временное пользование другой сотовый требуйте этого.