Прочие юридические вопросы

Подскажите, пожалуйста, сколько гарантия на кожанные вещи? Купила плащ, а кожа лопнула, брала его в конце апреля этого года.

Единых гарантийных сроков на определенные категории товаров не бывает, изготовитель имеет право, но не обязан устанавливать гарантийный срок на свой товар (п. 6, ст. 5 ЗоЗПП) .
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем (п. 7, ст. 5).

Но даже если на товар не был установлен гарантийный срок, это не лишает потребителя возможности отстаивать свои потребительские права.

Согласно 1 пункту статьи 19 в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Правда есть одно уточнение в 6 пункте статьи 18:
«Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» .

То есть, если на товар не был установлен гарантийный срок, доказывать наличие недостатка, который произошел не по вине потребителя, должен сам потребитель. Для этого он может провести за свой счет экспертизу, а в случае, если экспертизой будет установлено отсутствие вины потребителя, т. е. наличие заводского или фабричного брака, потребитель вправе предъявить продавцу требования статьи 18, в том числе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, потребитель вправе требовать возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы.

Умные продавцы это прекрасно понимают и, не желая лишних расходов, идут на замену или возврат уплаченной суммы за товары ненадлежащего качества без проведения потребителем экспертизы.

Поэтому сначала обратитесь к продавцу и потребуйте замены на новый товар. Если же он будет против, ссылаясь на отсутствие установленного гарантийного срока, можете сообщить ему, что Вы готовы провести экспертизу, но тогда Вы уже будете требовать возврата уплаченной суммы, и, кроме того, продавцу потом придется оплатить все расходы, связанные с проведением экспертизы, а в результате продавец лишится и денег, которые Вы заплатили за некачественный товар, и денег, которые Вы потратили на проведение экспертизы. Думаю, такой вариант вряд ли устроит продавца, и он согласится на замену товара.

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Рита Журавлёва
Рита Журавлёва
36 678
Лучший ответ

Похожие вопросы