Единых гарантийных сроков на определенные категории товаров не бывает, изготовитель имеет право, но не обязан устанавливать гарантийный срок на свой товар (п. 6, ст. 5 ЗоЗПП) .
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем (п. 7, ст. 5).
Но даже если на товар не был установлен гарантийный срок, это не лишает потребителя возможности отстаивать свои потребительские права.
Согласно 1 пункту статьи 19 в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Правда есть одно уточнение в 6 пункте статьи 18:
«Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» .
То есть, если на товар не был установлен гарантийный срок, доказывать наличие недостатка, который произошел не по вине потребителя, должен сам потребитель. Для этого он может провести за свой счет экспертизу, а в случае, если экспертизой будет установлено отсутствие вины потребителя, т. е. наличие заводского или фабричного брака, потребитель вправе предъявить продавцу требования статьи 18, в том числе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, потребитель вправе требовать возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы.
Умные продавцы это прекрасно понимают и, не желая лишних расходов, идут на замену или возврат уплаченной суммы за товары ненадлежащего качества без проведения потребителем экспертизы.
Поэтому сначала обратитесь к продавцу и потребуйте замены на новый товар. Если же он будет против, ссылаясь на отсутствие установленного гарантийного срока, можете сообщить ему, что Вы готовы провести экспертизу, но тогда Вы уже будете требовать возврата уплаченной суммы, и, кроме того, продавцу потом придется оплатить все расходы, связанные с проведением экспертизы, а в результате продавец лишится и денег, которые Вы заплатили за некачественный товар, и денег, которые Вы потратили на проведение экспертизы. Думаю, такой вариант вряд ли устроит продавца, и он согласится на замену товара.
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Прочие юридические вопросы
Подскажите, пожалуйста, сколько гарантия на кожанные вещи? Купила плащ, а кожа лопнула, брала его в конце апреля этого года.
Похожие вопросы
- Подскажите пожалуйста сколько длится гарантия на ремонт мобильного телефона?
- Подскажите пожалуйста, сколько лет должна хранится вход. /исход. корреспонденция в организации и чем это регламентируется
- Подскажите, пожалуйста, что делать и что говорить? купила на тех выходных сумку в магазине, а сегодня у меня отлетел за
- подскажите, пожалуйста, сколько сейчас составляет МРОТ для штрафов и алиментов (желательно ссылка на закон)?
- Подскажите пожалуйста, сколько примерно нужно заплатить представителю, если сумма иска например составляет 100 000 руб.
- Подскажите пожалуйста, сколько стоят авторские права? И как лучше всего их оформить?
- Подскажите пожалуйста сколько сейчас штраф ИП. за продажу крепкого алкоголя?
- Сколько гарантия на сумки из кож. зама, подскажите, пожалуйста
- Подскажите пожалуйста, я купила телефон. После истечения срока гарантии он сломался.
- был куплен плащ 15 апреля, чека не дали, разошелся по шву, поменяют его или нет?