Подскажите, пожалуйста, что делать и что говорить? купила на тех выходных сумку в магазине, а сегодня у меня отлетел за

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

в течении двух недель после покупки товара должны вернуть деньги. Позвоните в отдел по защите прав потребителей.

идите с чеком и смело требуйте либо замену либо возврат денег, если нет, то тогда производите экспертизу заводского брака, со всеми подписями, если откажут то пусть дают подпись что не хотят ничего делать, печати, потом требуйте жалобную книгу, если не поможет обратитесь в суд, они еще вам должны останутся

ну как бы есть сайт консультант+ там можно найти пресловутый закон о защите прав потребителей, если бы не статус ученика дал бы ссылку...

приди в магазин и попытайся вернуть при этомээм заснеми всё как манячка на телефон - улика =))(ну ет я шучу) по номеру закона сама сможешь прогуглить там 7 или 14 дней на возврат а 2 вариант шутка-кусай их и брасайся в них розовыми тапками