Прочие юридические вопросы

Подскажите, пожалуйста: 26 августа этого года я купила ноутбук, у него отлетают кнопки. Так как крепление замочков слабо

К сожалению, в этой ситуации Вы не сможете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Все дело в том, что компьютеры входят в Перечень ПП№575, поэтому по истечении пятнадцати дней со дня передачи Вам ноутбука, требования о замене или отказе от исполнения ДКП, подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Определение существенного недостатка приводится в преамбуле ЗоЗПП:
существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В Вашем случае может идти речь только о наличии обычного (не существенного) недостатка:
недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Так что пока Вы вправе требовать только устранения обнаруженных недостатков. В АСЦ могут полностью заменить клавиатуру, и ноутбук будет как новенький.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Преамбула ЗоЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
Ольга Варенюк
Ольга Варенюк
36 678
Лучший ответ
Можете, возвращайте
Liubov Kolmagorova
Liubov Kolmagorova
1 398
вертай назад и отказывайся от исполнения договора согласно закона "О защите прав потребителей" (пиши заявление и бери расписку на его копии в его получении) .
Если добровольно отказываются, то иди в суд. Суд за то, что они в добровольном порядке отказались удовлетворять твое заявление может взыскать с них еще штраф, правда в доход бюджета.
Обращяйся в сервисный центр (какой фирмы ноутбук) скорее всего они дадут тебе заключение, что ремонту данная поломка не подлежит, соответственно подлежит обмену или возврату!!! Идёшь с этим заключением в магазан где покупала и проблема практически решена!!!
Думаю это не гарантийный случай....

Похожие вопросы