купила ноутбук в кредит, а он не исправен, имею ли я право его обменять???

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

вам важно с рок ДО 15 дней предьявить продавцу письменную претензию! и указать ваши требования - обмен или возврат или ремонт !

после 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт !

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Согласно ст 18 ЗоЗПП вы имеете право на расторжение ДКП\обмен\ремонт.
Пишите продацу претензию в двух экземплярах с вашей проблемой. Его возьмут на экспертизу.
Если брак ноута, то ваше требование удовлетворят. Если нет, то пошлют в лес.

п. с. На ОС гарантия не распространяется.... криворукость ваша виновата.

Ноутбук - технически сложный товар, он не подлежит обмену и возврату. Однако если сам ноутбук бракованный, то в этом случае вы можете поменять его на аналогичный, либо вернуть деньги. с кредитом сложнее т. к. кредит вы все равно платить будете. Вам сейчас необходимо либо отдать ноутбук продавцу, для экспертизы на брак. Либо обратиться в гарантийный центр за ремонтом по гарантии.

Обменять ноутбук вы не можете даже если отошли от магазина на расстояние 10 см. Теперь Вы можете обратиться в сервисный центр предварительно написав жалобу в магазине.

А чего вы его не проверили в магазине

Мне кажется стоит сходить к ним и потребовать обмена, на правах потребителя вы имеете право заявить о неисправности . Они должны обменять на месте .

По закону о защите прав потребителей, имеете право не только обменять но и вернуть в течении 14 дней.