К сожалению, должен Вас огорчить.
Ноутбуки, как разновидность персональных компьютеров, входят в Перечень ПП№575, а в отношении товаров, входящих в этот Перечень, после истечения 15 дней со дня передачи их потребителю требование о возврате или замене правомерно только в следующих случаях:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поэтому сейчас Вы можете рассчитывать только на безвозмездное устранение недостатков.
Напишите продавцу претензию с требованием устранения недостатков, и в случае нарушения срока ремонта, согласованного в письменной форме между Вами и продавцом будет нарушен, у Вас появится возможность потребовать замены ноутбука или возврата уплаченной за него суммы.
В АСЦ не обращайтесь, если не хотите дополнительных сложностей, реализовать свои потребительские права в полной мере можно только при обращении к продавцу, так как именно продавец несет ответственность за качество проданного товара в течение всего гарантийного срока (п. 6, ст. 18 ЗоЗПП) .
На время ремонта Вы вправе потребовать предоставления другого ноутбука, который должен быть предоставлен в течение 3 дней, но требование должно быть письменным, тогда в случае неисполнения или задержки исполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (п. 1, ст. 23).
С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Прочие юридические вопросы
Купил ноутбук в кредит 1мес работает на 50% дефектов нет дров на модель мало. Могу поменять на другую модель с доплатой?
Так на сайте производителя скачай нужные дрова!
Выше граммотно все описано. Осталось определится есть ли недостаток.
Из преамбулы-- недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) , или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию
Из преамбулы-- недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) , или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию
Похожие вопросы
- купила ноутбук в кредит, а он не исправен, имею ли я право его обменять???
- муж купил сыну костюм, пиджак подошел, а брюки впритык, если не сказать, что просто малы. могу ли я костюм вернуть обратно?
- Как вернуть деньги или поменять товар, в кредит куплен ноутбук ломался, 45 дней ремонт, сейчас опять та же история
- купил телефон в кредит могули я его обменять на тел другой модели 14 дней еще не прошло
- Купила ноутбук в евро сете. но они мне дали нетбук. могу ли я поменять на ноутбук. но продавсы отказали. куда обратится
- Купила вчера ноутбук в кредит. ОТП-банк. Могу вернуть в магазин ?
- купил товар в кредит...
- Возможно ли вернуть деньги либо поменять на другую модель телефона?
- Купленный вчера в Связном сот. телеф. оказался с дефектом. Сегодня менять отказались, надо на экспертизу типа. А как же 14 дн
- Купил ноутбук, в этот же день сломался