Купленный вчера в Связном сот. телеф. оказался с дефектом. Сегодня менять отказались, надо на экспертизу типа. А как же 14 дн

14 дней в отношении ВАШЕГО товара НЕ ПРИМЕНИМЫ - не становитесь вы жертвой секты этих мифических 14 дней !

во первых 14 дней даётся покупателю на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( у вас же брак )

во вторых ваш товар входит в перечень технически сложных товаров

читайте ВНИМАТЕЛЬНО

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

ваш телефон - беспроводная связь? ДА !
обладает двумя и более функциями? ДА !

теперь закон

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

вам важно успеть в срок ДО 15 дней вручить письменную претензию продавцу !
и в ней указать ваши требования - ( на выбор ) обмен, ремонт или возврат денег !

если вы такую претензию ( ПИСЬМЕННУЮ ) не вручите продавцу, а просто его отдадите товар - то продавец произведёт ремонт и вручит вам ваш товар, уже как товар надлежащего качества! !

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

хотите вы этого или нет - экспертиза это ЗАКОННОЕ право продавца! и он от неё не окажется !

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Продавец вправе провести экспертизу.... Чем они и воспользовались

14 дней тут ни причём.
Магазин ВПРАВЕ провести экспертизу.

Где же Вы такой список технически сложных товаров нашли, где телефоны отмечены только с сенсорными экранами?

назначить экспертизу их право, но у тебя есть право присутствовать на ней. Т. к. до хера случаев недобросовестной экспертизы, мурыжат неделю две, а потом говорят что водой залили сами

Вам в службу защиты прав потребителей ...жалуйтесь.. . жалуйтесь.. .
Ни одному магазину не нужны проверки и т. д.. . заменят быстро)