ну только не экспертиза, а проверка качества, и вы об этом просить не должны продавца -вы обязаны вернуть телефон только продавцу (не в сервисный центр) , письменно написать претензию в 2х экз, в которой указать на недосттаток и выдвинуть требование о расторжении дкп и возврата денег за телефон согласно ст18 ЗоЗПП ( http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php ), требование должно быть выполнено продавцом в течении 10 (календарных) дней с момента подачи ему претензии согласно ст. 22 ( http://www.ozpp.ru/laws/zpp/22.php ), в случае задержек сроков удовлетворения претензии с него вами будет взыскана пеня за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости телефона согласно ст. 23 ( http://www.ozpp.ru/laws/zpp/23.php ). В претензии в конце описываете внешнее состояние телефона. На вашем экз. продавец должен поставить дату и подпись. (все статьи закона что перечислил (кроме инет ссылок) указываете в претензии)
P.s. многие не знают, как только вы письменно подали претензию именно продавцу (а не отнесли по его любезной просьбе в сц -вам тогда будет только ремонт -до 45 дней) , с этого дня до возврата вам денег у него есть 10 календарных дней- в них входит и проверка качества телефона продавцом.
p.p.s и не пишите требование обмен на аналогичный -это по срокам до 30 дней, так же нельзя писать два требования ( например возрат денег или обмен) в этом случае продавец сам выберет требование -обмен.
Прочие юридические вопросы
Купила телефон, а он окозался браковонным. привезла его обратно, а мне его не меняют, сказали только через экспертизу.
51 268
Лучший ответ
Продавец вправе провести проверку качества, а в случае возниновения споров о причине недостатка, и экспертизу.
Володя Rainbow
57 008
да телефоны не подлежат обмену отдавайте в салон экспертиза если подтверждается брак заберете деньги или обмен . Но обязательно напишите претензию отнесите в салон пусть подпишут один экземпляр себе один им. Если вам начнут делать мозг претензия подписанная первый козырь. Не захотят подписывать а так бывает отправьте по почте или лучше идите в администрацию в отдел по правам потребителей там этот опрос урегулируют
Похожие вопросы
- Купил телефон, а у него оказался сломанный динамик, должны ли мне его сразу поменять или отправят на экспертизу?
- Помогите,плизз!!!!Купила телефон в интернет магазине.Как вернуть деньги обратно?
- купила телефон,но не понравилось,что на звонок можно записать 10 песен,пошла менять-отказали,сказав,что.
- СРОЧНО! купила телефон, не принимают обратно. пишу претензию.
- Купил телефон, оказался брак и на следующий день не хотят менять говорят то что уценённые телефоны не меняются
- Купила телефон с неполадками, не прошло двух недель принесла обратно в магазин. менять отказались и деньги тоже не вер
- купила телефон в связном он сломался программа полетела, могу ли я вернуть его обратно или поменять на новы?
- Я купил телефон, он оказался бракованным! вернул, его забрали на экспертизу! Сколько длиться экспертиза по закону???
- Может ли независимый эксперт назначить день,время экспертизы,нездавая предмет(телефон)заранее к эксперту,купил телефон в
- Купил телефон, неисправен. Отказываются менять, что делать?