Прежде всего Вы должны если не написали написать им претензию, в которой указать. что экспертизу должны провести в Вашем присутствии, для чего они должны заранее оповестить Вас о времени и месте проведения экспертизы. Вам все должны написать в ответе. Вопрос как именно будет проводить экспертизу эксперт, надо решать с ним. обычно это можно сделать не сдавая на длительное время телефон.
Кому: Руководителю
(укажите полное наименование продавца и его адрес)
от
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ
65 января 2029 г. я приобрел в Вашем магазине телефон марки ( ) стоимостью ( ) рублей. На телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца.
После 2 дней работы в телефоне обнаружена неисправность: _____________, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть договор купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
В случае необходимости проведения проверки качества (экспертизы) , прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Приложение:
Копия чека
Копия гарантийного талона
Копия технического паспорта
Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита (в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит)
Дата:
Подпись:
Прочие юридические вопросы
Может ли независимый эксперт назначить день,время экспертизы,нездавая предмет(телефон)заранее к эксперту,купил телефон в
Похожие вопросы
- купила телефон-не работает уже на 3 день! деньги вернуть или помен. отказали-только экспертиза. как быть?
- Я купил телефон, он оказался бракованным! вернул, его забрали на экспертизу! Сколько длиться экспертиза по закону???
- Купил телефон, оказался брак и на следующий день не хотят менять говорят то что уценённые телефоны не меняются
- Купил телефон, а у него оказался сломанный динамик, должны ли мне его сразу поменять или отправят на экспертизу?
- Юристы! Нужна помощь. Купили телефон, а он неисправен. обратились к продавцу,в ответ получили:"отправлять на экспертизу"
- купил телефон, на след день обнаружился брак
- Купила телефон, а он окозался браковонным. привезла его обратно, а мне его не меняют, сказали только через экспертизу.
- Купил телефон, через 2 дня поехал здавать, взяли на контроль качества
- Я купила телефон, на следущий день он сломался, в магазине отказались его менять или возвращать деньги????
- обязаны ли предоставить другой телефон на время экспертизы