Купила телефон в Связном, через 20 дней динамик перестал работать. Как вернуть деньги за некачественный товар?

Из всей толпы отвечающих единственный верный ответ дал Кочевникъ.
Для сдачи товара продавцу надо опираться на п. 2 ст. 18 ЗоЗПП "Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. "
Выбор того к кому обращаться законом предоставлен потребителю, а не продавцу.
Только сдавать телефон нужно тоже грамотно, в документе о передаче (акт, квитанция и т. п. ) внимательно проверить описание состояния товара - наличие (а точнее ОТСУТСТВИЕ) механических повреждений, следов жидкости и т. п. Если там заранее впечатаны несоответствующие данные - ВЫЧЕРКНУТЬ.

вы бы сказали хоть что по виду телефона- сенсорный или нет... .
..сенсорный-по истечении 15 дней после покупки-только гарантийный ремонт.. при этом телефон для ремонта можете сдать ПРОДАВЦУ (в магазин то есть",у вас нет обязанности самой бегать и искать СЦ.. .
..если телефон НЕ сенсорный, он НЕ относится к технически сложным видам товара, и вы можете в том числе расторгнуть договор купли продажи в течение всего гарантийного срока

Всё правильно.. . Я пришла.. . меня послали.... Ну и иди.. . Открой закон и почитай сама....

требовать возврат денего вы можете только после нескольких случаев обращения в гарантийный ремонт. . Заводской брак будете устранять не вы, а сервис центр. ОБЯЗАТЕЛЬНО в письменном виде ТРЕБУЙТЕ подменный аппарат на время ремонта.. Это существенно сокращает его срок :))

Первым делом телефон должен подвернут Экспертизе... в течении 20 дней
Экспертиза должна установить точную неисправность .и чья вина! Далее
..если экспертиза проведена именно в течении 20 дней, можно оспаривать
возврат денег или замена товара, или бесплатный ремонт.. по гарантии. .
Если
Экспертиза не была проведена в течении 20 дней, а более.. Вы имеете
право Вернуть Деньги... Это право на Вашей стороне, иначе обращение в
Роспотребнадзор, тот автоматом Принудит Выдать Вам деньги..

Никак не вернуть. Телефон в Связном возврату не подлежит. Только ремонт в СЦ.
А Законы все есть в Яндекс. Просто забей туда свою проблему. Хотя это бесполезно.

в сервис по любому, если телефон у вас относится согласно списка к технически сложному товару, то изначально ремонт, при повторной поломке аналогичной сможете обменять

Технически сложный товар признают некачественным только после экспертизы.
К сожалению, это Вы хотите нарушить закон - продавцы правы.
Продавец не эксперт

Что касается телефонов то только в ремонт... если же затянут с ремонтом более 45 дней то на возврат

на каждый телефон при покупке в салоне делают гарантию, если у вас есть гарантия и вам отказывают обратитесь в суд. с гарантией вам должны обменять телефон, вернули деньги или вам должны предоставить бесплатный ремонт за счет компании. если гарантии нет отнесите телефон в ремонт попросите чтоб там написали причину поломки и предоставьте документ аднимистратору. если опять откажет обратитесь в суд

Деньги ее вернуться, но по закону должны если их шантажировать, его скорее всего поменяют неа новый, у менять так сработала уже, а в общение в свезном покупать ее чего ее надо я узнала, сто туда привазят брак сто успех заводов и остатки их друг их магази отв этот какия бы секонд хенд. Удач